【技能训练】销售沟通中的问、听、说技巧.pptVIP

销售沟通中的问、听、说技巧 沟通是由双方组成 上帝在造人的时候，给人一个嘴巴，两个耳朵，为的是让人多听少说。在销售沟通的过程中由两个部分组成：让顾客多说，自己多听。最佳的状态是：让顾客说70%，自己说30%，而且，我们自己所占的30%说话时间应该是由说和问组成的，我们应该多问，少讲。 记住：说得多的一方比较容易让对方得到想要的结果，如果你想要得到你想要的结果，请你多听少说。 一、如何让别人说得更多？ 答案：问 问 问是所有销售说服的关键，非常非常的重要，我很难形容问的重要性。但如果我今天只教给大家一给快速提升业绩的方法，那就是“问”。 销售人员给客户说的东西多了，留在他脑海里的东西也还是那些。你问他问题，他就没办法去想别的问题。如果我们问他，焦点就转移到他的身上。 问话在销售过程中的作用是非常重要的。只有你问得多，客户才会说的多，从他的嘴里传达出来的信息才会多，当销售人员掌握了大量的有关信息，销售这一活动的成功几率才会更大。 问：问问题的两种模式 1、开放式： 你问的问题对方可以从很多方面作答，比方说：何时、何地、怎么样、什么，也就是5W1H，Why，What，When，Who，Where，How。多用于销售的开始； 2、约束式（封闭式）：