服务型企业-员工互动关系管理：员工买入和雇主品牌化.pdfVIP

维普资讯 第7期 总第 201期 商 业 经 济 与 管 理 No．7 VOI．201 2008年 7月 JOURNALOFBUSINESSECONOMICS Ju]．2008 服务型企业一员工互动关系管理： 员工买入和雇主品牌化 刘 璐 ，王淑翠2，顾宝炎 (1．上海理工大学 管理学院，上海 200093；2．杭州师范大学 医药卫生管理学院，浙江 杭州 310036) 摘 要 ：伴随着 内外部营销相结合 的平衡视角的推广应用，员工得到更多关注和研究，而雇主 品牌建设也成为重要议题。文章首先强调 了服务业中员工的重要性。然后 ，主张在企业一员工互 动关系管理 中，一方面要鼓励员工买入一知识买入和情感 买入，另一方面要重视雇主品牌化和提高 雇主吸引力。 关键