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B2C电子商务消费者行为影响因素研究 　　[摘要]随着互联网技术的快速发展，越来越多的网民热衷于网上购物。在B2C电子商务企业快速发展的同时，B2C电子商务企业之间的竞争也日益激烈，为此，各大电子商务企业必须进一步完善自己的运营模式，充分了解自己的目标受众群，调查分析在消费者消费决策时影响消费者消费行为的各类因素，以不断提高企业营销的针对性，提升B2C电子商务企业的市场竞争力。 　　[关键词]B2C；电子商务；消费者行为；影响 　　[中图分类号]F710 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2014）10-0067-02 　　近年来，随着国内电子商务行业的快速发展，中国网民的网上消费也越来越多。在全国网民中，有购物经历的网民占全体网民总数的20%，其中有一半以上的网民有网上购物习惯。虽然网上消费的增加促进了我国电子商务的发展，但是网民在消费过程中出现的影响其消费决策的各种因素依然是现阶段各大电子商务企业应该注重考虑的问题。与传统的企业竞争相比较，依赖于互联网等信息科技的B2C电子商务企业必须进一步思考影响目标消费者消费行为的各种因素，以确定适合企业长期发展的营销策略，比如如何去应对消费者对网上交易安全性，对产品质量，以及对产品售后服务等的担忧和怀疑。 　　1 B2C电子商务消费者行为模式分析 　　相关研究数据指出，对于B2C电子商务企业来说，要想提高自己网