京东锚定辐射点.docVIP

京东锚定辐射点 　　京东的物流服务已经覆盖几乎全中国―它在全国有1000多个配送站、2万多名配送员、能覆盖2000多个区县―但对于京东来说，这张大网依然不够密。 　　能够送到货，并不等于全国的消费者就会来下订单。廊坊是个特例，京东在这里没特别做过什么，但在目前京东覆盖的所有城市中，廊坊的订单量增速排名第二。京东副总裁全凌说，这主要是因为廊坊离北京太近，京东在北京的口碑传到了廊坊。但中国太大，他们很难坐等口碑从北京、上海等几个超级城市自然向外传播。 　　全凌的工作，是找出服务中的运行异常之处，并进行改进。这需要他到一线去，了解配送员的工作，或者某个地方消费者的行为习惯。通常，城市的发达程度与订单量成正比，但让全凌惊讶的是，有的发达城市，比如厦门，本地居民对京东的了解和接受程度并不理想，他们对网购印象都来自于淘宝，“对网购是若即若离的心态，没有去试。”而在发达程度跟厦门同级别的成都，京东的知名度、订单量都要高得多。 　　要在厦门增加知名度和订单量，京东需要一些新的推力。成都的表现之所以好，是因为京东已有的物流体系把全国分为6个大区，每个大区各有一个城市作为区域总部，建有中心仓，各个区域的货品都从区域中心仓发出，成都正是这6个区域的总部之一。区域总部的好处在于，由于仓库离这个城市的消费者最近，因此配送速度惊人，与在北京这种超级城市无异。而京东之所以在北京、长三角、珠三角的城市获得