于东来触摸到了情怀的边界？.docVIP

于东来触摸到了情怀的边界？ 　　 　　胖东来员工发自内心的微笑，难敌沃尔玛的标准化微笑;胖东来那些随机应变、充满人性化的服务，终究不敌麦当劳那机械却标准的服务。 　　放在局部和短期看，胖东来确有神奇。但放在历史看，可以神奇于一时，很难神奇于一世。现代管理，视追求神奇为畏途。 　　 　　 　　标杆意义往往生于一时 　　 　　 　　于东来说，“我关自己的店，你们操什么心。” 　　德鲁克在20世纪初就讲过企业的社会属性，它不仅仅属于老板本人，更何况胖东来已经成为一个标本。于东来可能只操心自己的门店，而社会上的我们却关心胖东来所产生的示范效应。 　　中国商界，胖东来不过只是个小角色，比胖东来做得大、做得久的商业企业多得很，为什么偏偏胖东来受到与其规模不相称的关注？ 　　受到公众关注，一定是胖东来的做法反映社会大众的需求，社会需要树立这样一个标杆，或者说胖东来这样的标杆给了很多人心理安慰。 　　这与思八达培训广受指责却生意兴隆是基于同样的社会背景。 　　那些靠理性的经营能力，已经无力挽救企业的老板们，无疑是胖东来这类“标杆”的拥趸。 　　我曾耳闻目见很多老板对胖东来的做法推崇备至，视为神奇。如果不是“工资涨一倍”这个做法的门槛太高，不知有多少老板会模仿。 　　如果说思八达只是为这些陷入经营能力极限的老板们“指明”了方向，已经付诸实践的胖东来无疑让这些老板们看到