12讲 熟悉机电安装工程回访保修管理.docVIP

第十二讲 1M421150? 熟悉机电安装工程回访保修的管理1M421151? 工程回访的管理要求??? 工程回访制度属于机电安装工程交工后管理范畴,回访必须认真进行。?? (1)工程回访的内容?? ●了解工程使用情况，使用或生产后工程质量的变异。?? ●听取各方面对工程质量和服务的意见。?? ●了解所采用的新技术、新材料、新工艺或新设备的使用效果。?? ●向建设单位提出保修期后的维护和使用等方面的建议和注意事项。?? ●处理遗留问题。?? ●巩固良好的协作关系。?? (2)工程回访的参加人员和回访时间?? ●工程回访参加人员由项目负责人、技术、质量、经营等有关方面人员组成。?? ●工程回访时间一般在保修期内进行。?? (3)工程回访的方式?? ●季节性回访。?? ●技术性回访。?? ●保修期满前的回访。?? ●采用邮件、电话、传真或电子信箱等信息传递方式。?? ●由建设单位组织座谈会或意见听取会。?? ●察看机电安装工程使用或生产后的运转情况。?? (4)工程回访的要求?? ●回访过程必须认真实施，做好回访记录，必要时写出回访纪要。?? ●回访中发现的施工质量缺陷，如在保修期内要采取措施，迅速处理；如已超过保修期，要协商处理。?? (5)用户投诉的处理??? 1M421152? 工程保修的管理要求?? (1)保修的责任范围?? ●质量问题确实是由于施工单位的施工责任或施工质量不良造成的，施工单位负责?? 修理并承担修理费用。?? ●质量问题是由双方的责任造成的，应协商解决。?? ●质量问题是由于建设单位提供的设备、材料等质量不良造成的，应由建设单位承担修理费用，施工单位协助修理。?? ●质量问题的发生是因建设单位(用户)责任，修理费用由建设单位负担。?? ●涉外工程的修理按合同规定执行，经济责任按以上原则处理。?? (2)保修时间?? 自竣工验收完毕之日的第二天计算，电气管线、给排水管道、设备安装工程保修期为二年，采暖和供冷工程为二个采暖期或二个供冷期。?? (3)保修工作程序?? ●发送保修证书。 ?? ●建设单位(用户)要求检查和修理时，由于施工质量原因。施工单位必须尽快地派人前往检查，并会同建设单位做出鉴定，提出修理方案，并尽快组织人力、物力进行修理。?? ●验收。?? (4)投诉的处理1M421160? 了解建设项目与机电安装工程的关系?1M421161? 建设项目的实施程序?? (1)建设项目的建设程序?? ●建设项目建设程序是指工程项目从策划、选择、评估、决策、设计、施工到竣工验收、?? 投入生产或交付使用的整个建设过程。?? ●建设项目都要经过投资决策和建设实施两个阶段。?? (2)建设项目的实施程序?? ●根据项目定点位置(指所在行政区域)，按规划选定具体地址。?? ●建设项目初步方案设计(应是多方案的选择)。?? ●进行环境保护评估，作为选定方案的主要依据之一。?? ●进行初步勘探。?? ●办理征地、拆迁和安置事宜，实施前期的三通一平。?? ●决策工程承包模式 ?? ●进行设计前期的勘察钻探工作。?? ●进行初步设计、扩大初步设计和施工图设计，并估算工程总造价，提出设计概算。??? ?? ●在项目起动准备金基础上，筹措项目所需资金，使项目具备开工条件。?? ●进入施工招标，投标签订工程承包合同阶段。?? ●建设项目开工实施施工，施工结束办理验收结算。?? ●生产或使用准备，正式投入生产或使用。1M421162? 建设项目实施与机电安装工程的关系?? 间接关系是指机电安装工程总承包商在项目建设前期准备工作中需获取的信息，对其投标决策和增大中标可能性有利。所谓直接关系是指机电安装工程总承包方在工程实施阶段应掌握的信息，有利于其正确履约，顺利实施机电安装工程的全部过程。?? (1)建设项目前期策划与机电安装工程的关系?? ●外部关系表现为电力引入的取源方向或自建电厂，水源的引入的取源方向或自建?? 水厂，排污的可能或自建污水处理装置和废气处理系统，以及引入热力、燃气、通讯?? 线路等的方案。?? ●项目的生产和使用性质及规模大小决定机电安装工程构成的系统和规模大小。?? (2)建设项目后期策划与机电安装工程的关系??? 建设项目后期策划是指项目纳入建设计划起动实施阶段的策划，它与机电安装工程的?关系主要是项目的内部关系即直接关系。1M421170? 了解机电安装工程的深化设计1M421171? 深化设计的内容?? 深化设计后的施工图也是日后竣工验收用的竣工图。机电安装工程总承包方可以自行实施深化设计，也可联合具有相应资质的设计单位实施深化设计。只有经审查批准确认的深化设计施工图