最新《MTP中层管理技能提升训练》讲义版.ppt

如何增加培训效果 阅读 10% 看老师示范 20% 听 30% 看与听 50% 与人讨论 70% 尝试去做 80% 教导别人 95% 三人教学法 第1人将他所学到的知识，与第2人分享； 第2人将他所学到的新知识；“掌握、扩展、应用”的流程教给第3个人； 第3人学到具有附加价值的知识； 培训不单单是权利，更是一份责任； 观念与知识是越讲越清楚； 讲的过程就是一种学习 ，而且最有效； 管理者的位置 竞争力面临的变化 因 此 管 理 者 角 色 素 养 德鲁克对管理的定义 管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命，界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴；二者的结合就是管理 彼得.德鲁克 领导的定义 领导能够激励， 并带领他人一起去实 现大家共同的目标。 领导鼓舞士气，领导 指引大家展望未来。 弗伦奇权力的五个基础 合法权 （畏） 职位权力 强制权 （畏） 职位权力 报酬权 （畏） 职位权力 专家权 （敬）人格权力 典范权 （敬）人格权力 “德”： ? 上进心、敬业精神、责任感 ? 胸怀、眼界、大局观 ? 自知之明，超越自我 ? 公正、廉洁自律、谦逊文明 “才”： ? 敏锐的洞察力 ? 富有创新精神 ? 善于总结提高 ? 强烈的务实精神 ? 带出一支过硬的队伍 管理有技巧 千锤百炼管理无技巧 重在做人 什么是团队？ 团队是一群有着共同使命的，为了达到共同的目标而在一起合作的人 请分析 舰队 登山队 球队 F4 …… 优秀的团队该是什么样？反之 消极的 分裂的 脆弱的 迟钝的 低效的 落伍的 找借口 失败的 团队的三个条件 自主性：自主、自动、自发 思考性：每个人都思考 合作性：衔接断层 建设团队的五个要素 P urpose 目标 P lace 定位 P ower 职权 P lan 计划 P eople 人员 团队合作的六大要素 ? 核心领导 ? 共同目标 ? 周密计划 ? 分工合作 ? 有效沟通 ? 过程控制 建立优秀团队的步骤 1、找到合适的成员 2、设立共同的目标或远景 3、相互信任 4、充分沟通 5、提倡合作的意识和文化 6、团队学习和共享 7、制订共进共退的计划 8、跟进和监控 9、激励 团队形成的过程 在项目的生命周期里所有团队通过同样的调整阶段 团队发展的五个阶段及工作指导对策 1、开始阶段 营造良好的环境 创造沟通的机会和场合（大会、小组会等） 使成员感受到乐趣 验证可行性 制定目标、选择开始的地点 开展培训班 2、困惑阶段 鼓励沟通，正确对待失败 架设交流的桥梁 发现冲突、正确处理冲突 信息共享、建立保持双向信息沟通 参与式的管理 3、成型阶段 加强领导 培养解决问题能力的技能 鼓励小组问题的解决 有限的自我指导 培养个人的新技能 成员间进一步相互了解（长处和短处） 4、行动阶段 明确团队目标 强调团队协作 授权 召开检讨会议 较强的人际技巧 注重与其他团队间的合作 5、团队阶段 自我管理小组 相互信任 鼓励员工发展 发展与外界关系，利用外部信息支持系统与工作程序 上级领导支持 培养奉献精神 讨论：马斯洛的需求层次论对吗 高层次需要的激发不一定以低层次需要的满足为前提。 如果高层次需要不能得到满足，那么低层次的需要会更强烈。 一个人可以有一个以上的需要同时存在 管理激励机理之一：人性基础 Douglas McGregor道格拉斯 – 麦格雷尔的X理论与Y理论 提出了有关人性的两种载然不同的观点：一种是基本上消极的X理论，另一种是基本上积极的Y理论。通过