基于全球化视角的中国旅游人文力塑造研究.docVIP

基于全球化视角的中国旅游人文力塑造研究 　　摘 要：在旅游市场全球一体化加速以及国内旅游持续增长的态势下，旅游者与旅游从业人员和社区居民彼此间的文化交流和相互影响也在不断加深。然而，在当前中国旅游业发展过程中，旅游从业人员道德失范以及旅游者旅游意识薄弱、不文明的行为普遍存在。在这种背景下探讨中国旅游人文力的塑造意义重大。本文首次解读了旅游人文力的概念，分析了旅游人文力提出的现实背景及重塑中国旅游人文力，最后在全球化视阈下提出中国旅游人文力塑造的政策建议。 　　关键词：旅游人文力；全球化；道德失范；旅游相关者 　　中图分类号：K901 文献标识码：A 　　文章编号：1000-176X（2014）06-0140-05 　　当前世界旅游市场迅猛发展，全球国际入境旅游人数持续增长，中国的出入境旅游人数也迅速递增，而且这种态势仍将持续下去，这是全球一体化形势发展的必然结果。在全球一体化的进程中，国家与国家之间在经济和文化上的联系越来越紧密，旅游业的发展促进了国与国之间的文化交流，加速了一体化的进程，而反过来世界一体化的趋势也进一步刺激了旅游需求的不断增长。 　　然而，一直以来，中国旅游业发展中存在着诸多的道德失范和文明缺失的乱象，比如游客的旅游意识薄弱，缺乏生态环保观念，在景点景区的不文明行为普遍存在，旅游从业人员在服务中长期存在着欺诈游客、缺乏诚信等职业道德滑坡现象。此外，中国游客在出境游过程中暴露出的陋习已经在国外引起了极大的负面影响，如在公共场合大声喧哗、乱扔垃圾等等，因此，在国外出现了“请保持安静”、“垃圾桶在此”等诸如此类专门为中国游客设计的中文告示。所有这些现象和问题，都不得不引发业界和学界的关注和思考。 　　旅游从实质上说是一种文化交流活动。面对全球化进程的加速，中国旅游从业人员和旅游者道德素质的提升已经成为一个重要且亟待解决的课题。而且，未来旅游业的竞争不再仅仅是旅游产品特色和优势的竞争，更是服务和人文力的竞争。旅游人文力概念正是在这种背景下被提上了日程，本文拟对其概念与中国旅游人文力的塑造做一抛砖引玉式的初步探讨。 　　一、旅游人文力的概念与内涵 　　1.概念界定 　　在思考经济与伦理之间的关系以及伦理对于经济发展意义的过程中，樊浩[1]首次提出了“人文力”的概念。他认为人文力是伦理对于经济发展作用的文化动力学和社会动力学的诠释，现代中国的经济发展已不仅只是个经济问题，而且也是一个人文问题，尤其是伦理问题。樊浩[2]还进一步指出，人文力是伦理―文化生态中相对独立的要素，它是人伦原理、人德规范、人生智慧的动作所凝结而成的并现实地得到表现的价值力量。其本质是透过人的主体性、人的行为所体现和实现的文化力。曹素璋[3]则认为人文力是基于对人性的关怀而产生的各种精神力量以及由此转化而成的物质力量，旅游活动既是一种经济活动同时也是一种文化活动，而由人的素质和人的价值观等构成的人文力是旅游可持续发展的关键所在。 　　人文力概念自20世纪90年代被提出至今虽然时间不长，而且有关的学术研究成果微乎其微，但是它却从侧面反映出了学者们的一种理性思考，即经济活动促进了经济和社会的发展，而这种发展最终还是要回归到文化的发展和人的发展上来，应回归到对人的终极关怀的目的上来。由此，这也不免触发人们对于旅游这一特殊现象的思索，在为世界经济发展创造了巨大的经济财富的同时，旅游活动作为一种文化活动其文化价值的力量何在，无疑旅游人文力从另一个角度很好地诠释了这个问题。 　　旅游人文力是指在旅游接触、沟通和交流过程中旅游相关者展现出来的道德行为、人生智慧和人格魅力等因素凝结而成并外在地表现出来的文化力量。这里指的旅游相关者主要包括旅游者、旅游从业人员和旅游地社区居民。旅游人文力是一种微观、指向性比较强的文化力量，它主要由旅游从业人员和旅游者，进而包括社区居民等旅游相关者展现出来的文化力量共同组成。如：旅游地从业人员高尚的人格、吃苦耐劳的品格、坚定的意志力、助人为乐和忘我的奉献精神，等等。旅游相关者的价值观念、思想品德和人格魅力等所有这些人文力因素都将深深地影响着彼此与周围人的思想、情感、心理、意识和行为，能起到积极地影响和发挥教育功能的作用。 　　2.旅游人文力是一种重要的竞争力和吸引物 　　未来旅游业的竞争力不应该仅仅只包括丰富的旅游资源，有吸引力和竞争力强的旅游产品，良好的基础及配套设施以及发展程度高的产业，这些因素类似于旅游业发展中的“硬件”，都是外在的竞争优势，还应包括内在的竞争优势，即优质的服务以及友好而有魅力的人们，这是旅游业发展中的“软件”因素，也就是旅游人文力的竞争。旅游人文力将成为今后旅游目的地的重要竞争力。 　　人与人之间情感的感染力以及人际间的亲和力和文化的感染力的影响是极其强大而深远的。旅游人文力强大的旅