良好医患关系：JCI医院的营销亮点.docVIP

良好医患关系：JCI医院的营销亮点 　　[摘要]随着经济和科技的不断发展进步，出现了以通过国际医疗卫生机构认证联合委员会医院评审标准（Joint Commission International）评审作为自己的身份识别标志的一些医院，即JCI医院。它们以优质和可靠的医疗质量赢得了患者的青睐，树立了良好的医患榜样，也赢得了喜人的市场份额。JCI医院努力营造良好的医患关系，从患者的诉求（purpose）到医生的预测（prediction），从治疗机制的反应迅速（prompt）到治疗过程的专业化（professional），基于医生和患者之间的“4P”赋予了JCI医院更多的营销亮点。 　　[关键词]JCI医院；营销；医患关系 　　[中图分类号]F274[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2013）45-0100-02 　　1JCI医院缘起 　　JCI医院是指通过了美国医疗机构评审联合委员会（JCAHO）评审认证的医院，全称为Joint Commission International（国际医疗卫生机构认证联合委员会）。JCI认证条款共有十一个部分，包括“可及与连续的医疗护理服务”、“患者与家属的权利”、“患者评估”、“患者的医疗护理”、“患者与家属教育” “质量改进与患者安全”、“感染的预防与控制”、“管理部门、领导和指导”、“设施管理与安全”、“员工资格与教育”和