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人本管理：打破常规，发挥优势 唐纳德mi ot;克利夫顿是盖洛普公司的前董事长，现为盖洛普 国际研究和教育中心主席，同时也是该中心的世界领导人研究的 首席案例撰稿人。他还是管理心理学协会的现任会长。 克利夫顿博士 1953 年获哲学博士学位，教育心理学专业。1949 获文学硕士学位，教育心理学专业。1948 年获数学专业理学学士 学位。 克利夫顿博士在内布拉斯加-林肯大学从事了 19 年的教育心 理学研究和教育工作。1969 年，他辞职创办了 SRI 公司，主要从 事人才选拔、管理研究和调查研究，在业内享有盛誉。1988 年， SRI 公司并入盖洛普公司。 您觉得自己是一个成功的人吗？ 记者：您本人是从事了 19 年的教育工作后才开始做企业，另 本文由 ysm 编辑，来自：昌邑人才网 外您最初是学数学的，然后才选择了心理学。难道您也需要花这 么长的时间才能了解和把握自己吗？您觉得自己是一个成功的 人吗？ 克利夫顿：数学思维的确是我的一个优势，这种思维方式可以 用在很多方面，但是我认为我的这个优势最适合用在心理学上。 数学思维加上心理学研究，这种结合可能最适合我的发展，我也 一直在为这个理想而奋斗。 虽然我在大学呆了 19 年，但实际上我很早就开始进行商业方 面的运作了。在大学时我们成立了一个人力资源基金会，依靠这 个基金会做了很多事情，赞助了很多活动。可是到后来，我发现 在学校里要想做一些事情很难，有很多繁文缛节，比如申请基金 等等，我有些不耐烦了。 当然，促使我最终离开大学是因为发生了一件事情。有一次我 们组织学生做了一个项目，中午我请他们在一家快餐店吃午餐， 我花了 14 美元请他们吃汉堡包。碰巧的是，那家快餐店我是董 本文由 ysm 编辑，来自：昌邑人才网 事之一。突然有一天，我接到了校长的一个电话，我到了校长办 公室后，校长拿着一张 14 美元的支票说，你是这家快餐店的股 东，你有利益冲突，不能报销。这是压垮我的最后一根稻草。我 于是离开了学校，我想我的选择是对的。 说到成功，我觉得我算是一个成功的人，因为我发挥了自己的 优势。但是，我认为我的优势还没有被发挥到极至。优势的发挥 是一个终生的过程，并不是在某些年里就发挥完了。随着时间的 推移，随着经历的增多，我还会发挥出更多的能量。现在我每天 仍在思考自己的优势到底还有些什么，我怎么样更好的去发挥它 们。 人本管理，懂得发挥雇员的优势 记者：您这次还带来了一本书── 《首先，打破一切常规》， 您真的认为所有的常规都应该被打破吗？ 本文由 ysm 编辑，来自：昌邑人才网 克利夫顿：不是的，我们强调的不是要打破所有的常规，而是 要打破那些不能充分发挥人的优势、不能最优化发挥人的效率的 所有常规。比如像铁杵磨成针，并不是一个最优化的过程，最优 化的过程应该是把铁直接做成针，或者把铁直接做成铁杵，而不 要先把铁做成铁杵，然后再把它磨成针。任何一个企业都要追求 效益，追求生产的最佳配置。在生产过程中，把铁杵磨成针显然 不是一种最佳配置。我们不排斥这个寓言所要表达的道理，比如 持之以恒也是盖洛普支持的一个观点，但是我们所讲的持之以恒 绝不是这种表现。如果你本来没有这种优势，但你却一再地坚持 和不放弃，希望将你的弱势变成优势，那我们建议你一定要打破 这条常规，因为这是不可能的，代价也是巨大的。 所以，盖洛普建议，铁杵继续当好铁杵，在自己的岗位上争创 一流，同时去买一根针来缝衣服。同