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黄埔七大心态 黄埔精神在商场中的应用 一、男人心态--- 像喜欢美女那样喜欢客户！ 我有多喜欢客户，客户就有多喜欢我！ 客户就是我最喜欢的人，就是我追求的人！ 情人眼里出西施，客户就是我眼里的西施！ 无论客户说什么，我都只说一句话：“我喜欢！” 二、大人心态---- 像喜欢孩子那样喜欢客户！ 无论客户怎样对我，我都只说一句：“我高兴！” 让客户高兴的心态，就是大人心态！ 当我面对客户时，就要像大人拥抱孩子那样拥抱客户。 在大人的眼里没有不好的孩子！ 在我眼里没有不好的客户！ 我让客户快乐，客户就让我快乐！ 三、强者心态--- 像喜欢老人那样喜欢客户！ 无论客户怎样批评我，我只说一句话：“您是对的，我高兴，我喜欢！” 当我面对客户拒绝、抱怨和攻击的时候，用强者心态！ 强者从不主动发起攻击，强者永远用微笑拥抱攻击！ 弱者保护自己，就如同恋爱中的女孩，百般挑剔是为了考验你，选择你！ 只有强者才能服务强者，只有钻石才能切割钻石。 四、商人心态--- 像喜欢金钱一样喜欢客户！ 无论客户如何拒绝，我都只说一句话“我一定要帮到您！” 喜欢就要成交，高兴就要成交，遇到打击更要成交，成交就是商人心态！ 我与客户交流，永远要说客户想说的话，想客户之所想，急客户之所急，当我说出了客户所想要的，客户就只有最后一句话：“合作吧！” 五、赢的心态--- 与客户共赢才是真正的赢！ 战前心态：打仗必须要赢。打球就是为了赢球！失败者很快就会被遗忘！ 战时心态：我最优秀。当我放大步伐走进篮球场的时候，我把自己想像成最优秀的篮球运动员，我能把所有我可以做的事情做好！ 战后心态：我是胜利者。我聆听着人们对我的称赞，我享受着成功带来的喜悦，我知道自己所求的是什么，但是我从来没有停止过向更高境界迈进的脚步！ 六、永不放弃的心态--- 可以成功，可以失败，但不可以放弃！ 别人对你的看法，其实并不重要，关键是你自己要看重自己！ 如果你只剩下一只眼睛，你会不会哭泣？如果你少了一条腿，你会不会悲伤？如果你失去了一双手你会不会痛不欲生？如果你同时失去了一只眼睛， 一条腿，一双手，你还活得下去吗？ 既使没有人为你喝彩，也要为自己加油打气。 七、危机的心态--- 心中时刻有敌人。 真正推动员工进化的不是希望，而是危机！ 真正帮助我们超越自我的不是自己，而是敌人！ 如果你的敌人在这里此时此刻他会怎么做？ 敌人的标准：必须是明确的，清晰的，能激起你内心感觉和奋斗欲念的人物！ 把敌人做法写下来！ 你与你的敌人的差距在哪里？他哪方面比你强，比你历害？你怎样才能赶上他，超过他？ 敌人怎么做，我就怎么做！ 为了缩短和消除你与你的敌人的差距，你应该做什么？ 舍得 先有付出，后有回报 舍得字义： 舍，放弃；得，得到。 有舍才有得。选择了，也就放弃了。 放弃是痛苦的，所以选择也是痛苦的。 舍得如同水与火、天与地、阴与阳一样，是对立的统一，存于天地，存于人世，存于心间，存于微妙的细节。 舍得方方面面： 工作舍得：先有付出，后有回报。 销售舍得：先义后利。 交友舍得： 人生舍得：人生不过一舍一得。生是得，死是舍。 养客户如同养花 尊重客观规律 一、选择花苗 花苗的选择非常重要：健康—没有毛病；周正---有形，不歪斜；强壮---不要瘦弱。 选择客户也一样：先看客户为人---正派，不使阴、不耍诈；行事、作风---不粘糊，干脆、利索，论理论道，诚实守信，不做假冒伪劣。再看客户实力---强大。有资金、有网络、有关系、有能力。 二、定期看 根据季节：每天一看，隔天一看，或三五天一看。不能因为你忙就减少或忘记了。因为花一直在生长，她随时可能生病，时刻需要水、肥、空气、阳光。 客户也一样：你要经常去。他随时可能有意见、随时可能接受新产品，将你的产品顶出来。甚至随时可能造假，将你的产品消灭。这就需要你定期或不定期去拜访。 三、及时呵护 只要去得勤，就能发现问题和毛病。发现了就要及时处理。不及时处理就会出现病秧或者死亡。旱了就要浇水，饿了就要施肥，有杂草就要拔掉，有害虫就要打药或捉掉。总而言之，要精心呵护，一刻不能松懈。 对待客户也一样：要经常跟客户交流；要将公司的思想、精神及时灌输给客户；客户思想或行为有了偏差，就要及时纠正；尤其是客户有了思想苗头，要用锐利的眼光及时发现，就像花草沤根、体内有病害一样，要通过表象及时发现，及时处理。花长歪了要支撑，客户外了，要扶正。 四、尊重客观规律 不要期望她一天两天就能开花，养花有一个过程，她会慢慢地一天天长大，不要心急，不要拔苗助长。见得多了，可能你看不到她的成长，但慢慢你会发现。 客户也一样：只要辛勤呵护，不知疲倦的去灌输，去培养，他会慢慢长大。千万不要急。 五、结束语 只要选