甩手当不了好掌柜.docVIP

甩手当不了好掌柜 　　一度以为艾德?福勒的《真心永驻》是一本平平之作。浸淫万豪国际集团40年，从管理培训生做到集团总裁，这一故事虽然励志，但并非绝无仅有。将万豪国际酒店业务从美国和加拿大扩张至全球72个国家和地区，酒店数量增至555家，在全球范围内提供8万个工作机会，这一业绩虽然蔚为壮观，但是与借助互联网的高速发展趋势而爆炸性成长的高科技企业相比，似乎也并不如何耀眼。 　　但这本书的英文书名You can’t lead with your feet on the desk还是吸引了我。我把这句话翻成“甩手当不了好掌柜”，从而也有了继续往下看的兴趣。 　　当“甩手掌柜”意味着坐在远离一线的舒适办公室里，看看报表，发号施令，用各种精心制定的规章条文垂拱而治。事实上，这正是eBay、雅虎、谷歌这些IT巨头败走中国的原因。而不当“甩手掌柜”则意味着离开办公室，亲临各种现场，与员工握手，与顾客握手，与合作伙伴握手，与异域风情握手，与文化差异握手，与突发危机握手，掌握第一手的信息，因应不同的风俗习惯，做出带有体温的决策。也许，这才是万豪酒店得以在全球范围内成为值得信赖的酒店品牌的本质原因。 　　艾德?福勒以英国著名间谍小说家约翰?勒卡雷的一句名言“坐在办公室后看世界是相当危险的”开始了他的讲述。 　　其实，艾德?福勒早在美国军队中任职的时候，就已经学到了这一课。 　　当时，他正在驻