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黄 杰 部 分 著 作 警 告 除非另有规定或事先获得黄杰的书面同意，对本讲义或本课程任何部分进行的复制将被视为非法行为。作为本公司和黄杰提供本产品（本课程）的前提条件，除非事先获得黄杰的书面同意，否则不得以贸易或者任何其他方式出借、转售、出租或者以任何其他方式去传播本讲义本课程及相关内容。 * 效果赢得口碑 口碑赢得市场 世界上是没有大事情的，大事是有小事堆积而成的。 长期且辛苦的工作－－教育训练 随人、随时、随地、随事 主讲人：黄杰 * 效果赢得口碑 口碑赢得市场 主讲人：黄杰 12种的浪费及改善提示 5S-素养 ◆将工作中不能发挥正面、积极效用的物品除去。 主讲人：黄杰 ? 真意在于 （以如何贯彻实施教育的精神来考量） 素养的真意 6S核心：素养 视频1：顺溜的素养1.avi 主讲人：黄杰 6S核心：素养 视频2：顺溜的素养2.avi 主讲人：黄杰 素养不但是6S之最终（结果），更是企业界各主管其盼的“终极目的”。 在6S活动中，我们不厌其烦地指导员工做整理、整顿、清扫、清洁，其目的不仅仅在于希望员工将东西摆好，设备擦试干净而已，更主要的，在于透过细琐、简单的动作，潜移默化，改变气质，养成良好的习惯。 素 养 重 点 主讲人：黄杰 三位一体的素养培育 指责高手 被指责高手 感受高手 素 养 主讲人：黄杰 问 题 意 识 一种“问”的态度——“要如何进行才会更完美?” 问题意识的消失——“这样就可以了”的心态。 ? 工作改善的几大障碍： □ 确实是这样，但我们单位则不同！ □ 目前不是很理想吗？为什么要改！ □ 这种想法行不通，早在10年前我们已经尝试过了！ 主讲人：黄杰 管理者应具有的意识 问题灯 △不掩盖问题 △每个人都有问题意识 △营造问题灯长亮的环境和氛围 △自认为无问题才是最大的问题 △不惧怕问题 △不无视/轻视问题 一、树立强烈的“问题”意识 主讲人：黄杰 1.小心你的思想,它会改变你的行为; 2.小心你的行为,它会改变你的习惯; 3.小心你的习惯,它会改变你的性格; 4.小心你的性格,它会改变你的命运; 没有信仰，制度就形同虚设； 没有信仰，就不会产生执行力。 主讲人：黄杰 6S-安全 ◆将工作中不能发挥正面、积极效用的物品除去。 主讲人：黄杰 ? 真意在于 （以如何预知不安全人为、物为因素并彻底改善消除的精神来考量） 安全的真意 主讲人：黄杰 改善安全的历程 诊断 改善计划 管理系统 人 工作场所 成果 主讲人：黄杰 安全文化的演变 受伤率 反应期 依赖期 独立期 互赖期 自然本能 严格督管 自主管理 团队管理 意识能力(状态)5个阶段 O Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ 大脑生理学者桥本邦卫先生认为： 人类的意识能力即意识状态 总共有5个阶段 主讲人：黄杰 状态O 注意力 · 判断力零 0 状态O是处于睡眠、失神等状态，此时的注意力、判断力为零 主讲人：黄杰 状态I 意识的恍惚状态 Ⅰ 状态I 处理半梦半醒的睡眠状态、意识 上恍恍惚惚。比如喝醉酒时、极 度疲劳时等，这时候注意 力基本上不起任何作用 注意力基本上 不起作用 主讲人：黄杰 状态Ⅱ →意识清楚 · 注意力正常 Ⅱ 状态Ⅱ 是正常地、习惯性地处理 日常事务的状态 进行此种正常作业时意识清晰 注意力也正常地发挥作用。 主讲人：黄杰 状态Ⅲ →适度地紧张起来 · 注意力相对集中 Ⅲ 状态Ⅲ 是适度地紧张起来、 积极地采取行动的意识状态。 注意力在较大的范围上， 非常清晰地、积极地发挥着作用。 在这个意识状态下、 基本上不会发生什么错误 状态Ⅳ →惊惶状态 · 过度集中于一点 · 判断力停止！ Ⅳ 状态Ⅳ 是指发生异常等情况时， 极度紧张、兴奋的意识状态。 注意力仅仅集中于一点、 看不见其他的东西、 判断力基本上停止作用 主讲人：黄杰 6S推行过程中在想法上或做法上最常犯的错误或最困难的事项 常犯错误1：工作太忙，没有时间做6S 错误说明 把6S当成了不增值的无意义事情 正确认识 6S是工作的一部分， 6S和 效率、品质等一样,是工作内容 重要的一部分。 主讲人：黄杰 常犯错误2：6S就是大扫除 错误说明 混淆了6S和大扫除 正确认识 6S活动不仅要把职场搞干净，最重要的 是通过持续不断的改善活动使职场管理 水平不断提升，并且让员工养成良好的 习惯。 常犯错误3： 6S我们早就做过了 错误说明 1.6S是项目，做完了事。 2.曾经做了，但效果不佳也就放弃了。 正确认识 6S是一项持续推进的工作，只有不断深化，活动才能成形，才能提升水准。 主讲人：黄杰 常犯错