大学市场调研与预测精要.pptVIP

浙江省精品课程 第一章??市场调研与预测概述 第一节 市场调研与预测的含义和种类 一、市场调研的含义和种类 1、市场的含义 是进行商品交换的场所 是指一切交换关系的总和 2、市场调研的概念 狭义：仅指对消费者的调查 广义：是指对营销过程的每一阶段，对消费者，营销环境，市场运行状态，营销效果等进行调查。 市场调研是指个人或组织为某个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的系统的、有目的的活动与过程。 ——陈启杰 《市场调研与预测》P3 情景A 现代办公设计公司（MOD）提供广泛的办公室设备和用品。通过努力，该公司向众多机构出售产品。虽然过去两年整个行业销售在增长，MOD的销售额和利润却在下降，这是MOD高层担忧的事。 情景B 储蓄国民银行（SNB）在几年前创建后取得迅速发展，明显是因为该银行提供的系列独特服务。虽然对目前的业绩还满意，管理者却担心来自金融机构的升级竞争。为巩固自己的市场地位，该银行的高层希望调查消费者的人口统计数据以及他们如何看待本银行的优势和劣势。 情景C 特伦餐饮集团（TEA）是在8个小型社区开设连锁餐厅的公司。TEA如今的形象为提供高价优质食品的高档餐厅。该餐厅的总裁想知道如果菜单品种价格调低