第一章管理活动与管理理论..精要.ppt

2、业务流程再造理论 哈默和钱皮 定义：对经营流程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准上取得重大突破 基本思想就是：必须彻底改变传统的工作方式，也就是彻底改变传统的自工业革命以来、按照分工原则把一项完整的工作分成不同部分、由各自相对独立的部门依次进行工作的工作方式。 3、学习型组织理论 进入20世纪90年代以来，伴随着全球经营环境的剧烈而深刻的变化，“变革”成为了全球管理领域中的主旋律。 这种环境对于组织的速度、灵活性和创新提出了更高的要求。在这个新的世界中，比竞争对手学习的更快，变化得更快，这或许是唯一有效的竞争优势。从而，培育组织的学习能力成为了管理当局的最大任务。越来越多的机构都加入了力争成为“学习型组织”的行列。 3、学习型组织理论 所谓学习型组织，就是能够迅速地获取、传播并在整个组织中分享信息，从而不断改进自身以适应环境的组织。 彼得·圣吉的《第五项修炼》： 自我超越 改善心智模式 建立共同愿景 团队学习 系统思考 一个学习型的组织通常具有如下的特征： （1）学习是日常工作的常规组成部分； （2）学习实施在个人、部门及整个组织的诸层次上； （3）学习促成了在源头（“根本原因”）解决问题； （4）学习着重于在整个组织中构筑和分享知识； （5）学习为引起重大而有意义变化的机会所驱动。 4、核心能力理论 （1）特征： 有价值性：提高最终产品的用户价值 独特性：是“独一无二”的 　　 难以模仿性 延伸性：给企业衍生出一系列新的产品/服务 ，企业能扩展到相关的新的业务领域。 　　 动态性：企业资源长期积累的结果，但它并非一成不变的 综合性：核心能力不是一种单一的能力，而是多种能力和技巧的综合 4、核心能力理论 （2）核心能力的识别准则： 用户价值：有助于实现用户看重的价值。 如：本田公司在发动机方面的技能，显著的可靠性（汽车、摄像与录象机），形象的清晰度（摄像与录象机），使用的方便性（计算机）等； 延展性 如：佳能，光学镜片、成像技术和微重量控制技术，进入复印机、照相机、传真机等20多个领域。 4、核心能力理论 （2）核心能力的识别准则： 独特性 如本田汽车公司的汽车发动机，明显地优异于其他汽车公司的同类产品，其独特性的形成是经过几十年的积累和努力 难以模仿和替代性 企业的核心能力是积累起来的，是许多不同单位和个人相互作用产生的，具有特殊性和不可交易性，因而竞争对手很难模仿。 5、竞争战略理论 迈克尔·波特 《竞争战略》《竞争优势》 五力理论 五力包括同行业竞争者，供应商的议价能力，购买者的议价能力，潜在进入者威胁，替代品威胁。 三大战略 总成本领先战略；差异化战略；专一化战略。 6、知识管理 林东清：组织为了提高生存能力和竞争优势，对于存在组织内外部的个人、群体或团体内有价值的知识，进行系统的定义、获取、存储、分享、转移、利用和评估等工作。 野中郁次郎《知识创新公司》 “知识管理理论之父”、“知识管理的拓荒者” 托马斯·H·达文波特和劳伦斯·普鲁萨克《营运知识——工商企业的知识管理》 智力资本：第三资源的应用与管理 安妮·布鲁金 管理有规律，管理无定式 从本章开头给出的管理100年发展历程图上，我们大致可以看出人类对于管理的认识是如何由低到高不断发展的。 相对而言，早期的认识比较静止、机械、孤立、局部，而越往后，就越具有动态、联系、有机、全面这样的特征。 对这100年历程做一个总结的话，这便是“管理有规律，管理无定式。” 管理有规律，管理无定式 因为管理活动有其规律性，所以我们才能够分析、总结、归纳、提炼、借鉴、学习、共享。 但是，管理又没有一定的定式可循，没有放之四海而皆准的标准模式，所以我们要权变，要最大限度地活学活用，要发挥人的主观能动性。 有规律反映了管理的科学性的一面，而无定式则反映了管理的艺术性的一面。 管理既是一门科学，又是一门艺术。 管理有规律，管理无定式 《论语》中记载了先哲孔子关于年龄的一段话：“吾十五而有志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲而不逾矩。” 70岁的这种境界，意味着从必然王国进入到了自由王国。 管理理论的发展与此颇有相通之处，随着对于管理规律性的不断认识和把握，人类也会逐步摆脱各种具体的理论、流派、体系的束缚，最终达到“从心所欲而不逾矩”，那也许才是我们心向往之的最高境界 站在前人的肩膀上，我们才能看得更远 管理角色，如：平息火情——人际关系角色；杨总与重要客户共进午餐——人际关系角色；杨总与外商谈判——决策制定角色。 案例全面体现了领导者的计划、组织、领导及控制职能。如：平息火情和安抚刘工——领导职能；翻阅报表——反馈控制；纠正青工小王的不规范操作——现场控制；鼓励技术攻关小组——领导职能；签下订单——计划职能中的决策等。 雷