第一组亚马逊公司与当当网案例分析成品精要.pptVIP

亚马逊公司与当当网开展的B2C电子商务交易模式特点 目 录 亚马逊简介 / 亚马逊是一家世界财富500强公司，总部位于美国华盛顿州西雅图。创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网公司。 2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专场与卓越网深厚的中国市场经验相结合，至今已成为中国网上零售的领先者。 亚马逊的页面 卓越亚马逊发展史 当当网简介 当当网是国内领先的B2C网上商城，1999年11月由国内著名出版机构科文公司，美国老虎基金，IDG集团，卢森堡剑桥集团，亚洲投资基金（软银中国创业基金）共同投资成立。 以图书零售起家，已发展成为中国最大图书在线零售商、高速增长的百货业务和第三方招商平台。 当当网的页面 当当与亚马逊商业模式的对比 商业模式的对比 目标客户 1.当当网的最大优势在于一直贯彻了以客户为中心的市场战略，并树立了“让顾客的购买越来越方便”的企业宗旨，使顾客的购买体验越来越好，客户忠诚度也越来越强。 一直以来，当当网都是以实实在在的图书音像制品、最大存货量、优惠的价格、快捷的搜索、创新灵活的付款方式、迅速的送货服务及不断提升的各种网络功能，并不惜以牺牲利润为代价来建设自己的库房、配送体系，让消费者切实感受到网购的方便和实惠，同时也由此得到了消费者的认可，使其用户遍布全球。 目标客户 2.卓越亚马逊秉承亚马逊公司致力于成为“世界上最以用户为中心的公司”的企业理念，已经将服务延伸到了每一个有客户需求的地域。在低价、选品、便利、诚信保障和特色服务五大方面保障用户获得一流的网络购物体验。 以用户为中心的理念是卓越亚马逊长期以来始终关注的重点，对于卓越亚马逊未来的持续发展壮大至关重要。这个理念反映在其支付方式多元化发展、库房扩容、以及免费的物流配送服务等诸多方面。这些举措实实在在地满足并留住了用户，也将为卓越亚马逊争取更多潜在用户。 两者的收入和利润来源 当当网的营销策略： 卓越亚马逊的营销策略： 当当与卓越亚马逊的经营模式 亚马逊当当之间的竞争 1、名分之争 “全球最大的中文书店” 2、价格之争 当当推出“网上智能比价系统”，该系统可以通过电子搜索，当发现有其他网站的同类商品价格低于当当网价格时，将自动降低价格，保证“调整后的价格将比对方价格低10%”。 3、服务之争 免费送货、返还差价等 亚马逊和当当的相同点 1.都是B2C中有形商品和服务的电子商务模式。 2.营销主体定位大致相同，都致力最好网上书店 3.符合中国国情的交易模式--货到付款 4.符合中国人习惯的网业设计—其风格更加趋向信息网站 5.把传统的销售战略带到网上 6.都建有各自的物流配送系统 我们的建议 一、亚马逊和当当网应该实施差异化战略，提高两个网站之间的差异，以更好的区分目标客户群，提高顾客的忠诚度。在产品差异化方面：当当网所提供的书要比卓越亚马逊网站提供的书多，即消费者的选择余地大。消费者可以根据自己的需要，选择合适的书，品种差异化大时，消费者可以进行比较，然后选出适合自己使用的书籍。在产品介绍方面：当当网要比卓越亚马逊网站做得好。当当网对书籍进行了简单的介绍，可以方便消费者的购买。 二、亚马逊和当当网可以更好的实施低成本领先战略。用更低的价格，更优质的服务占领更多的市场份额。卓越亚马逊网站总是比当当网便宜0.1元，可是当当网上可供选择的书却比卓越亚马逊网站上列出的可供选择的书多。 三、当当网要加强对配送系统的管理或者是组建自己的物流配送系统，提高物流速度。 四、提高售后服务的质量。提高顾客忠诚度很重要的一个方面就是看你的售后服务，售后服务好的企业往往更能吸引顾客和留住顾客。 五、加强技术的与时俱进，为电子商务网站提供强大的技术支持。 系统支撑下的即时出库。要想将每个订单都快速准确地出库配送需要IT系统的强大支撑。商品入库系统自动记录了每件商品的库存位置。在成千上万的订单中，系统自动把仓库中同样的商品、同一区域的商品，分配在一张拣货单上，这张拣货单在系统中生成时，上面所有的商品已经按照路径排列了顺序，拣货员按照顺序拣货在仓库的走的便是优化的路线，不会走回头路。这样大大提高了拣货的效率。  竞争的背后 * * 电子商务第一组成员： 李川2011011134徐震2011011135 张启智2011011131韩世健2011011167 秦维铭2011011136袁名扬2011011160 亚马逊公司与当当网的简介 1 亚马逊公司与当当网商业模式的对比 2 3 4 亚马逊公司与当当网经营模式的对比 亚马逊公司与当当网的恶性竞争 5 我们的建