第一讲领导力领导修养与领导艺术(丁恒龙)精要.ppt

平行沟通技巧 1.彼此尊重,从自己先做起； 2.易地而处,学会换位思考； 3.平等互惠,不让对方吃亏； 4.团结同志，密切合作； 5.如有误会,诚心化解障碍。 上对下沟通技巧 1.信任而不放任 2.尊重而不训斥 3.民主而不武断 4.公正而不偏爱 5.关心而不讨好 （五）知人知心的激励艺术 美国哈佛大学心理学家威廉·詹姆士在《行为管理学》一书中，阐述对职工的激励研究时写道：按记时计酬工作的职工，仅能发挥其能力的20——30%，仅仅是保住了饭碗而已；而如果受到充分激励的职工，其能力则可充分发挥至80——90%。 领导激励 的艺术 2.先分后合 4.先激励后凝聚 10.先制度后艺术 1.先我后他 6.先正后负 8.先保健后激励 9.先要后到 7.先激后励 5.先激励后约束 3.先心后智 领导激励的艺术 1.先我后他，激励自我与激励他人相结合 领导者首先要把自我发动、激励起来，才可能去影响别人、感染别人。而激励自我、激励他人，是一个互动的过程。 “星星之火，可以燎原” “自信人生二百年，会当击水三千里” “一张白纸，正好描画最新最美的图画” 2.先心后智，激励心跟激励智结合起来 激励心跟激励智要结合。 领导激励，一方面是让下级愿意干，想干，让他自信，心情舒畅， 这是心的激励。 另一方面还要让下级能干，会干，创造性地干，这是智的激励。 一个是想干，一个是能干，二者结合起来，才是我们激励的任务。 3.先教后用  ????在做某件事之前，要打好基础，以得到他人的意见或同意。 这一词意给予我们的启发是，在施以激励之前，必须先对人员进行启发、教育，使他们明白要求和规则，这样在采用激励方法时，他们才不至于感到突然，尤其是对于处罚不感到冤枉。所以，最好的管理方法是启发，而不是惩罚。 4.先激后励，激励结合 　　激励实际上是两大阶段。第一阶段是激，解决一个动力的问题。你给他马力、给他充电、给他加油，让他启动。励是第二阶段。他做得好，我们给他掌声、给他鲜花、给他梦想、给他提拔，这叫励。激在前，励在后；激励结合、激励互动。 5．先正后负，正负结合 什么是正激励呢？用我们积极的一面、有力的一面、光明的前景、奋斗的目标来激励员工。它产生一种拉力，让大家朝着光明奔跑。除此之外，我们还要告诉员工我们面临的困难，我们面临的压力、挑战，用这些不利的东西来产生激励的效果，这是一种推力。 6．先分后合，分别激励跟综合激励相结合 第一层含义，激励的对象先分后合，先个体后群体； 第二层含义，激励的手段、内容先分后合，先单一后综合。 7．先激励后凝聚，激励、凝聚要相结合 激励、凝聚，再激励、再凝聚，它是一个互动的过程。如果我们只停留在激励的阶段，不凝聚，对我们部门效果未必好；反过来我们只强调凝聚，我们的合力也不够大，所以必须把他们结合起来 8．先偶然、后必然 现代心理学研究表明，及时激励的有效度为80%，滞后激励的有效度为2%。作为管理者必须充分注意激励的时效性，选择在员工奖励需求边际效用最大时，及时满足并强化之，这样会起到事半功倍的效果。 美国有一个金香蕉的故事。在福克斯波罗公司早期，急需一项关系公司性命攸关的技术改造。一天深夜，一位科学家拿了一台确能解决问题的原型机，闯进总裁的办公室。总裁看到这个主意非常妙，简直难以置信，就琢磨着怎样给予奖励。他弯下腰把办公桌的大多数抽屉都翻遍了，总算找到了一样东西，于是躬身对那位科学家说：“这个给你！”他手上拿的竟是一只香蕉，而这是他当时能拿得出的唯一奖酬了。自此以后，香蕉演化成小小的“金香蕉”形别针，作为该公司对科学成就的最高奖赏。 9．先保健后激励两种状态的结合 ????在领导科学上保健最早是由赫茨伯格提出来，但他认为保健是消极的。而我认为，保健是积极的、有用的。 保健不仅是激励的基础，也要跟激励交替进行、相结合进行，这样效果才能够明显。套用一句话来说，激励也要可持续发展。 10．先沟通后激励，沟通与激励要结合起来 一是正确地对待差异二是先沟通、后认同，沟通、认同相结合 三是认同人跟认同事相结合 四是先认同别人，别人就后认同你，先人后己 ????先建立完善一个好的激励制度，然后再来运用激励艺术，再来提高激励的艺术。诸位知道，制度是跟组织连在一起的，是刚性的、比较稳定。而艺术是跟你、我、他连在一起，跟领导者连在一起，它是柔性的，制度是刚性的。所以，激励要刚柔相济，激励的制度就要跟激励的艺术要结合起来 11.先制度，后艺术 洛克定律： 跳一跳，够得着。 美国管理学家埃德温·洛克，他认为：有专一目标，才有专注行动。要想成功，就得制定一个奋斗目标。但是，目标并不是不切实际地越高越好。当目标是指向未来的，又是富有挑战的时