最新丰田的问题解决法之旗云实践.ppt

请将通讯工具关闭或置于振动状态； 请注意保持会场秩序，勿随意走动； 请您高度集中注意力。 问题解决的步骤.具体行动--步骤2.分解问题 问题解决的步骤.具体行动--步骤5.制定对策 步骤5.制定对策 在制定对策的时侯,不拘泥于固有观念以及自己的工作范围,不因困难而放弃,广泛地 从公司内外寻求建设性意见。 从“效果”， “成本.时间”， ”风险“的观点来商讨对策，制定实施计划。 要与相关人员和相关部门达成共识。 真因 对策方案 对策方案 对策方案 对策方案 对策方案 对策方案 对策方案 能否消除? 固有观念框架 本职工作框架 效果, 成本.时间, 风险？ 相关人员共识? 相关部门共识? 内部使用 问题解决的步骤.具体行动--步骤5.制定对策 内部使用 (1) 思考尽可能多的对策 针对每个真因,尽可能准备多个对策 克服思维框架束缚, 大胆提出各种对策构想. 如: “因为…所以不行”, “我干不了” 思考对策的要点: 预想一下,采取这样的对策,谁会受益? 思考 “对策的实施会关系到谁?”, “后道工序是否适用?”, “能否固定化?” 善于从上司,前辈,以及业界其它公司类似 情况寻找可借鉴的有效方法 整理对策方案 将类似的方案放在一组,整理成树状 针对真因,提炼对策 避免一下子提出过于具体的对