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项目开发建设的运营管理 现象很重要, 比现象重要的是数据; 比数据重要的是理解, 比理解重要的是结论, 比结论重要的是执行, 永远重要的是目标. 项目开发建设的运营管理 正向思维： 经历很重要, 比经历重要的是经验; 比经验重要的是上升到理论, 比理论重要的是标准, 永远重要的是优化与发展. 逆向思考： 目的 目标（KPI） 计划 执行方案 我们面临复杂系统的环境 1、我们自以为我们能预测未来。事实上，客观环境和条 件是动态变化的。 2、我们自以为我们的预测是正确的。其实我们的认识是有限的。 3、有时我们认识能力导致复杂问题简单化了；有时我们把简单问题复杂化了，无法把握本质。 4、简单中思考复杂；复杂中寻求简单。 5、越复杂系统改进空间越大。 企业关注的问题 最关心 投资与收益；机遇与回报；竞争优势；业绩增长。 最 怕 风险（不确定性）：政策、市场、技术、进度、成本、人 ???? 最大的风险 失控，企业-“三控”；项目-“三控” “二管” “一协调” 最有效的办法 全过程、系统、企业层面的集成运营管理