组织行为学3：态度(2014-3-11).pdfVIP

《组织行为学》第3章 态度和工作满意度 中山大学新华学院 滕海南 态度构成的三个成分（ABC ） 态度 认知成分（cognitive） 态度的意见和信念部分. 关于物体、人 物和事件的评 价性陈述。 情感成分（affective ） 态度中的情绪或感受部分. 行为成分（behavioral） 个体以某种方式对某人或某事做出行 动的意向. 工作态度与行为 认知= 评价 我上司不公平 认知、情感、 和行为意向三 情感= 感觉 者与行为密切 我不喜欢我的上司! 对上司的消极态度 相关 行为意向= 行动 我打算离职 态度三成分的关系 认知失调理论 认知失调（cognitive dissonance ） 两种或多种态度之间的不一致，也可能感受到的是行为与 态度之间的不和谐。 个体寻求的是把失调降到最低程度。 减少失调的愿望由下面三个因素决定 • 造成失调的要素的重要程度 • 个体相信自己受到这些要素控制的程度 • 个体在失调状态下的受益程度 • 利昂 费斯 • Leon Festinger 认知失调举例：戒烟 登门槛战术（foot-in-the-door technique ）  直接要求，只有17%加州人同 意。  先请帮个小忙：先在窗口贴个 小小的标志。  两周后，76%同意竖立这个大 宣传牌。 登门槛效应的变招  网上查这款手机3000元。 你去手机卖场一问，美丽的 导购爽快地说只要2788 。 你掏出钱准备付款时，导购 告诉你说她看错了，应该是 3128，经理都把她骂了。 你该怎么办？还买不买？ 6 对家庭主妇的研究 先估价8件物品 – 收音机 – 吹风机 – 烤面包机等 从估计接近的两个物品里挑走一件 再重评8件物品 结果：提高了选择物品，降低了放弃物品 生活中的例子  1，下注后的赌徒对自己的猜测更乐观。  2，已经购买过的股票。  3，已经嫁给的那个人更有吸引力。  4，你们院系的篮球队更少犯规。  5，你已经购买的手机更优越。 研究证据 任务：要被试骗下一个来参加实验的被试，这 是一个有趣的实验，实际是完成一个无聊的转 把手的任务。 实验操纵：付的报酬“A组1美元”或“B组20 美元”。 猜一下结果：你觉得哪一