管理心理学讲授大纲.pdfVIP

管理心理學講授大綱 張明輝 1 第一單元 導論──管理心理學概覽 2 壹、管理心理學概覽 一、管理的定義 瞭解，稱之為管理(management)。 二、管理心理學的研究範圍 介於個別行為心理學與組織行為間模糊而複雜 的領域。 3 三、管理心理學的目的 提供管理者對工作上可能遭遇的各種互動 與他人的互動、與其他人們(群體)的互動，以 及與整個組織的互動。 四、管理心理學的內涵 與問題解決、挫折、衝突與壓力。 4 、領導者與被領導者。 從眾與異常。 與氣候、組織變革。 5 五、管理心理學的層面 (一) 個別心理學 (二) 社會心理學 (三) 社會學 六、管理心理學涵蓋的知識面向 (一) 自己 (二) 上司、同儕和部屬 (三) 正式組織 6 七、相關論點 藝術的。 (二) 最難管理的是人。 的藝術家。 心理學。 7 具吸引力、年輕，但非主流亦難以定位。 理者有關自己、上司、同儕、部屬以及自 己與上述對象，在正式組織中互動關係的 科學知識 。 8 貳、管理的案例 一、激勵 美國西海岸藥品供應公司(心智模式的影響) 二、獨特性 產品經理轉任行銷業務(心智模式的影響) 三、挫折與衝突 銷售經理調職存貨部門(年齡、工作誘因→挫 折、壓力與衝突) 9 四、溝通 計畫、報告的說服力(缺乏有效的溝通) 五、團體的壓力 美國紐約州一所小學教師對不同學校同仁的錯 誤知覺(組織文化的差異) 10 參、成功管理者的六項因素 一、對權威的正面態度 二、競爭的慾望 三、掌握局勢的慾望 四、行使權威的慾望 五、希望能與眾不同的慾望 六、具有責任感 11 肆、管理生活的十個事實 一、 管理者從事長時間的工作 二、 管理者是忙碌的 三、 管理者的工作都是片段的 四、 管理者的工作有許多種類 五、 管理者是嚴守崗位的 六、 管理者主要從事口頭的工作 七、 管理者從事人與人間的接觸 八、 管理者並非深思的計畫者 九、 資訊是管理工作的基本要素 十、 管理者無法說明他們的時間是如何花掉的