电子商务第二章.摘要.pptVIP

研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架，最简单的分类莫过于BtoB、BtoC和CtoC这样的分类，但就各模式还可以再次细分。 * * * * * * * * * 综合管理 — 网站服务商可以设定整个商城的送货时间、添加新闻栏目、网站信息、进行公告管理和广告管理、投票管理等 关键字管理— 可以有两种形式添加关键字（手动添加或从消费者搜索记录中添加） 功能管理— 会员注册的相关信息管理。 短信管理 — 对网站的群发短信内容进行设置。 网站帮助类别设置— 添加相关帮助信息，如新手上路、支付配送、售后服务、特别说明等。 商品管理— 为添加商品信息，要先设置商品可选的基本属性，如类型、规格、品牌等 库存管理—商品库存有所添加时，可以在这里进行设置，也可设置每种商品的预警值，当达到预警值时，该商品在商品列表中的排序将会提前。 进/退货单管理 — 对商品的进货和退货信息进行添加，便于及时掌握商品数量。 营销推广 — 用于添加优惠劵和赠品以及进行营销活动管理。 会员管理 — 添加或删除会员、处理会员的咨询、评论和建议反馈。 统计报表 —对商品的销售信息进行统计 买卖交易流程 买家 买家浏览商品 填写并核对订单信息 支付费用 卖家 卖家发货 买家 买家收货 买家申请退款 退货流程 卖家同意退款 分析案例（vancl_凡客诚品），找出其商务运作模式和盈利模式？ 各购物网站渗透率 C2C电子商务概述 交易概述 B2C电子商务模式 英文：Business to Consumer 通过为买卖双方提供一个在 线交易平台，使卖方可以主动 提供商品上网拍卖，而买方可 以自行选择商品进行竞价。 广告收入 “首页黄金铺位”推荐费 支付服务 网站提供增值服务 竞价排名 交易提成 店面费 拍卖知识 英式拍卖，出价人叫一个比前一个出价更高的价格，直到没人出更高的出价为止这类拍卖也被称为“出价逐升式拍卖”。 荷兰式拍卖，开放式拍卖的一种形式，它的出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止。荷兰式拍卖也称为出价逐降式拍卖。 密封递价拍卖，出价人各自递交自己的出价，通常不允许相互协商。在密封递价最高价拍卖中，出价最高的人获胜。密封递价次高价拍卖类似，但出价最高的出价人式按照出价第二高的出价人所出的价格来购买拍卖品。 双重拍卖，买家和卖家都向拍卖人同时递交价格和数量来出价。拍卖人把卖家的要约（从最低价开始上升）和买家的要约（从最高价开始下降）进行分配，直到要约提出的所有出售数量都卖给了买家。 C2C电子商务应用实例 类型：C2C平台 绑定服务商账户 — 为了网站能支持支付通。某网站服务商需要和支付通进行衔接。 平台服务商 服务商管理 — 网站服务商可以添加和管理商品类别、属性、管理和发行抵用卷以及添加物流公司等。 消费者保障管理 — 网站服务商审核卖家是否符合开通消费者保障服务条件。 交易管理 — 网站服务商可以查看相关交易订单处理相关交易投诉。 类型：C2C平台 设置网店 — 选择适合的风格，店铺介绍，分类产品。 卖商 卖家开通消费者保障服务 —卖家好评率97%及以上，并支付保证金。 卖家申请直通车，进行产品推广—推广产品后就可以设置竞价词，并且进行竞价。更好的推广产品。推广成功后，在C2C网站的右上角的“新品速递”中就能看到产品。 买卖交易流程 买家 买家浏览商品 填写并核对订单信息 支付费用 卖家 卖家处理订单并发货 买家 买家收货并评价 买家投诉卖家 —卖家需开通消费者保障服务 。 投诉及其处理流程 卖家申诉 服务商处理投诉 — 对买家投诉内容以及卖家申诉内容进行查看，最后进行处理。如果买家投诉真实有效，可以进行相应选择处罚内容。如果投诉不成立，就可以撤销投诉。 分析淘宝，找出其商务运作模式和盈利模式？ “能源一号”网站/ 电子商务 蓝图构想 中油集团马富才总经理说：“要把中国石油电子商务网站办成中国一流的网站。” 中国石油开展电子商务的总体思路就是采用世界上最先进的技术、管理和机制，统一规划、分步实施、搭建B2B电子平台，从物资采购起步，逐步扩大到产品销售和经营机制的转变，促进公司效益的提高。 中国石油搭建的“能源一号”网站平台将逐渐实现电子采购网站平台具有电子采购、电子销售和电子市场三大功能。