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人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不守。 ——荀子（中国思想家） 没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。 ——约翰.洛克（英国哲学家） 礼仪的概述 概念 礼：尊重（礼者敬人也） 仪：表达尊重的形式 礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 礼仪的内涵 礼仪是交往的艺术 教养体现细节 细节展示素质 细节决定成败 内强素质 外塑形象 ，使问题最小化 增进交往 学习、应用礼仪的目的性 懂得人际交往的一般礼节 提升职业成熟度 掌握职业素养的评价标准 提高职业修养和礼仪水准，使之固化成为习惯 培育高素质职场环境，提升单位与个人附加值 ◆着装礼仪——女性正装着装要求 套裙与衬衫和鞋袜的搭配 与套裙配套的衬衫,最好选择无图案的单色衬衫，除白色外,其他色彩衬衫应与所穿的套裙色彩相协调. 套裙款式：主要集中在上衣衣领、衣扣及裙子的式样上. 衣领:翻领/V字领/U字领/圆领/一字领等 衣扣:单排扣/双排扣(明扣或暗扣式)/无扣式 裙子式样:西装裙/百褶裙/A字裙/旗袍裙/开叉裙等 套裙搭配衬衫时须注意: 衬衫的下摆须掖入裙腰内; 衬衫的纽扣要系好； 衬衫在公共场合不宜直接外穿。 ◆待人礼仪 2公斤一只手握碎一个鸡蛋的力气 ◆待人礼仪 巧妙、得体的提问与回答 注意场合、对象及心情 目的明确 有针对性、讲究方式 掌握气氛、