房地产商务礼仪讲师之北京房地产销售课程精要.pptVIP

金牌置业顾问应掌握的基本礼仪 商务礼仪是置业顾问的必备技巧,它是我们和客户建立关系的门票.掌握商务礼仪,并培养得体的行为习惯,对销售员来说非常重要. 礼仪的原则 真诚尊重原则 平等适度原则 自信自律原则 信用宽容原则 职场礼仪 仪容仪态 着装礼仪 社交礼仪 握手礼仪 名片礼仪 乘车礼仪 电梯礼仪 电话礼仪 仪容仪态 仪容 站姿 座姿 微笑训练 仪态 站 姿 抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间;也可两脚分开,比肩略窄,将双手合起,放在腹前或腹后. 要求:除保持正确的站姿外,男职员两脚分开,比肩略窄,将双手合起放在背后;女职员双腿并拢,脚尖分呈V字型,双手合起放于腹前; 座姿 仪态-鞠躬 A抱歉! B谢谢,再见! C您好,请进! D对不起(注视对方行注目礼) 鞠躬禁忌 着装礼仪 制服:严格按照公司的着装标准; 禁忌:不允许制服混穿,不允许制服过于脏破,随意搭配. 西服:西服讲究“三个三”; 三色原则:全身颜色限制在三色之内. 三一定律:身上三个部位的颜色必须协调统一,鞋子,腰带,公文包最理想的颜色的是黑色. 三大禁忌:袖口商标不拆,在非常正式场合穿夹克打领带,穿着尼龙和白色袜子. 售楼先生的穿衣学问 1）西装 2）衬衫 3）领带 4）西裤 5）皮鞋与袜子 6）腰间忌挂东西 售楼小姐的穿衣学问 1）色彩的选择