服装终端店铺销售工作流程与货品管理培训课程》(页精要.pptVIP

营业前: 1）形象要求: 制服整洁，妆容得体，要调节好自己的心态：使自己保持最佳状态，不要把自己的情绪带入到工作中，要热诚，保持微笑，要保持口气清新 。 2）早会： 前一天的销售业绩及重要信息反馈，当日销售目标和工作重点，练习营业规范用语:? 欢迎光临姐妹花 ?欢迎下次光临 谢谢！一共X元，收您X元，找您X元请点收。 （3）检查准备好用品： ? 清点货品，核对数目，对款式品种缺少的或货架上出样数量不足的产品，要尽快补充； 准备好计算机、发票、笔、剪刀等销售辅助工具等。 （4）做好卖场和仓库的清洁整理工作： 卖场: 通道、货架、橱窗等无杂物，无灰尘；灯光有无故障，道具是否完好； ? 试衣间整洁：地面、墙壁、镜子、椅子、拖鞋、挂钩等。 营业中: (1)??营业礼貌用语的时刻监督与提醒 ， 一旦有顾客上门，应有“欢迎光临”等招呼； (2)?? 向顾客介绍推销总公司的商品； (3)?? 保管好店铺的货品及财物； (4)? 做好顾客服务工作，比如回答顾客询问，接受顾客的建议等； (5)?? 留意店内货品的流动情况，若有需要及时补货。 (6)?? 注意铺面清洁及陈列货品的整齐情况，发现错误，拉乱的货品应及时整理归类； (7)?? 练习基本功，如学习商品知识，熟记货号，价格，陈列位置，折叠及包装