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　 提升网络技术　打造网络技能人才 排除故障时，首先用各种方法确认是否是连通性故障；如果确认是连通性故障，查看是否是网卡的故障；如果网卡没问题，再查看是否是网线的问题；如果网线没问题，再查看是否是交换机的故障。 2.协议故障 (1)没有网络协议就可以说没有网络。 (2)协议故障通常表现为：电脑无法登录到服务器； 第6章 局域网管理与维护 局域网组建与维护 　 提升网络技术　打造网络技能人才 当电脑出现以上协议故障现象时，应当按照以下步骤进行故障的定位： (1) 检查电脑是否安装TCP/IP和NetBEUI协议，如果没有，建议安装这两个协议，并把TCP/IP参数配置好，然后重新启动电脑； (2) 使用ping命令，测试与其他电脑的连接情况； (3) 在“控制面板”的“网络”属性中检查一下是否选中了“允许其他用户访问我的文件”和“允许其他电脑使用我的打印机”复选框； (4) 系统重新启动后，双击“网上邻居”，将显示网络中的其他电脑和共享资源。如果仍看不到其他电脑，可以使用“查找”命令，能找到其他电脑，就一切OK了。 　　(5) 在“网络”属性的“标识”中重新为该电脑命名，使其在网络中具有惟一性。 第6章 局域网管理与维护 局域网组建与维护 　 提升网络技术　打造网络技能人才 3.配置文件和选项故障 配置错误也是导致故障发生的重要原因之一。网络管理员对服务器、路由器等的不当设置自然会导致网络故障，电脑的使用者（特别是那些似懂非懂的初学者）对电脑设置的修改，也往往会产生一些令人意想不到的访问错误。配置故障更多的时候是表现在不能实现网络所提供的各种服务上，如不能访问某一台电脑等。因此，在修改配置前，必须做好原有配置的记录，并最好进行备份。 第6章 局域网管理与维护 局域网组建与维护 　 提升网络技术　打造网络技能人才 配置故障通常表现为：电脑只能与某些电脑而不是全部电脑进行通信；电脑无法访问任何其他设备。 配置故障排错步骤： (1) 故障电脑的相关配置。 (2) 测试系统内的其他电脑是否有类似的故障 电脑的故障虽然多种多样，但并非无规律可循。随着理论知识和经验技术的积累，故障排除将变得越来越快、越来越简单。严格的网络管理，是减少网络故障的重要手段；完善的技术档案，是排除故障的重要参考；有效的测试和监视工具则是预防、排除故障的有力助手。 第6章 局域网管理与维护 局域网组建与维护 * 　 提升网络技术　打造网络技能人才 本章内容 6.1 局域网性能监视 6.2 局域网管理软件应用 6.3 局域网常见故障分析与排除 6.4 数据备份和数据容灾 6.5 课后小结与习题 第6章 局域网管理与维护 局域网组建与维护 　 提升网络技术　打造网络技能人才 【知识目标】 了解常见网络管理软件及功能。 掌握网络故障分类与故障分析基础知识。 了解影响网络性能的一些因素。 掌握常见网络性能参数与监控制方法。 了解数据备份与恢复基础知识。 了解备份策略与数据存储技术。 第6章 局域网管理与维护 局域网组建与维护 　 提升网络技术　打造网络技能人才 【技能目标】 熟练掌握网络操作系统Window2003下管理工具使用。 能用网络管理软件监控网络设备的流量、CPU及内存的利用率等。 掌握常见的网络连通性故障、配置文件和选项故障及网络协议故障的排除方法。 能识别网络故障，并能使用网络管理软件分析产生故障的原因。 能够熟练使用网络管理命令进行网络配置、管理及其故障分析。 第6章 局域网管理与维护 局域网组建与维护 　 提升网络技术　打造网络技能人才 6.1局域网性能监视与系统优化 6.1.1 计算机管理工具 “计算机管理”是一组 Windows 管理工具，可用来管理本地或远程计算机。 这些工具被组合到一个控制台中，管理控制台称为MMC，它的创建、保存并打开管理工具称为“管理单元”，这些管理工具用来管理 Windows 系统的硬件、软件和网络组件。可以在 Windows Server?2003?R2 上运行 MMC 3.0。这样，查看管理属性和访问执行计算机管理任务所需的工具就方便多了。这些工具被打包为 Microsoft??Windows Server?2003 家族光盘上的 adminpak.msi。支持 32 位和 64 位服务器操作系统。主要的计算机管理工具主要包括系统管理；网络管理；存储管理；目录服务管理。 第6章 局域网管理与维护 局域网组建与维护 　 提升网络技术　打造网络技能人才 6.1.2性能监视器 “性能监视器”是