二商务人员仪容仪表礼仪摘要.pptVIP

不打断对方 讲普通话 声音低，速度慢 神态专注 与谈话对象互动 （一）规范的站姿 （二）优雅的坐姿 （三）正确的走姿 （四）表情 （五）手势 1、站姿的要求 端正、挺拔、优雅。 ——“站如松”。 平：头平正、双目平视、肩平。 直：腰直、腿直，后脑勺、背部、脚后跟成一直线。 高：挺直、高大、向上。 肃立 头正、颈直、双目平视、面容平和自然，两肩放松、稍向下沉，躯干挺直； 收腹、立腰、挺胸、提臀； 双臂自然下垂于身体两侧、手指并拢自然弯曲，中指贴拢裤缝； 双膝并拢，两腿直立，脚跟靠紧，脚掌分开呈V字型，角度呈45—60度。 直立 两脚展开的角度成90度，右脚向前将脚跟靠于左脚内侧中间位置，成右丁字步；左手背后，右手下垂，身体直立，重心至于两脚，双目平视，面带微笑。 两脚并拢或两脚尖略展开，右脚在前，将右脚跟前于左脚内侧； 两手自然并拢，大拇指交叉，一手放在另一手上，轻贴在腹前； 身体直立，挺胸收腹，身体重心可放在两脚上。 双手不可交叉腰间，也不可抱在胸前； 不可驼着背、弓着腰、眼睛不断向左右斜、一肩高一肩低、双臂左右乱摆、双腿不停抖动； 不宜将手插在裤袋里，更不要下意识地做小动作，如摆弄打火机、香烟盒、玩弄皮带、发辫、咬手指甲等，这样不但显得距今，给人缺乏自信和经验的感觉，而且也有失庄重。 腿忌不停地抖动。 坐如钟 端正、大方、自然、稳重