二轮定律指导手册aa摘要.ppt

因您而变 尽善尽美 * 管理改善能力 管理改善创新 一、定义： 在原有管理方式和工具的基础上，以问题解决为出发点，根据外部环境和自身情况对销售管理流程、体制、工具等开展创新实践和改善活动； 二、意义： 与时具进，持续地管理改善创新（管理体制、管理体系和管理工具），是经销店持续发展的动力源泉； 三、影响要素及解决措施 1、体制机制创新（参考案例114） A、完善产权设计和分配机制； B、改进组织结构； 2、学习机制的建立和创新 A、通过专业知识普及和宣传，使全体员工认识到建立学习机制的意义和目的，形成持续学习的意识； B、创新学习方法，设置学习系统，形成自店特色的学习机制； C、健全学习培训管理机制和行之有效的激励机制，并以领导干部带头学习，提升员工的学习能力； D、强化消化能力，在实践中不断完善工作模式； 因您而变 尽善尽美 * 管理改善能力 绩效考核 案例114 主题：完善组织机构实施人力资源管理 来源：上海中汽丰田 描述： 经销店各主要部门职能如下： 1、财务部：服务职能，监督职能，核算职能； 2、销售部：车辆销售，车辆供需管理，车辆库存管理，市场预测及开拓； 3、服务部：向厂家报告车辆故障信息，提供维修服务和零件销售，提高客户满意度和忠诚度，以促使客户再次来店购车；