厂房物业服务投标方案.doc

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厂房物业服务投标方案

目录

TOC\o1-3\h\u32275第一章物业管理整体设想及策划 17

30108第一节物业服务分析 18

9284一、物业服务行业现状、前景分析 18

11377二、物业管理理念及目标定位 21

7087第二节厂房物业管理职能 22

10773一、物业管理的五种职能 22

20537二、厂房物业的具体职能 24

30902第三节厂房物业的管理原则 24

16815一、统一管理与独立管理相结合的原则 24

9704二、专业管理与自治管理相结合的原则 25

26754三、物业管理与经营服务相结合的原则 25

3283第四节厂房物业的管理内容 25

28084一、厂房内各部门的管理 25

27397二、厂房公用部位的管理 26

14050三、厂房设施、设备管理 26

23755四、厂房环境管理 27

4035五、厂房治安管理 29

1327六、厂房消防管理 29

17571七、厂房车辆管理 30

1809八、厂房物业管理服务 31

23961第五节厂房物业管理特点 31

24573一、生产用房的管理是重点 31

26762二、辅助配套的管理 31

31397三、险情的出现难以预料 31

28734四、清洁工作难度较大 32

15909五、治安保卫和消防工作要求高 32

28938六、需提供多方位的社会化服务 32

18560第六节厂房物业管理要求 32

24541一、组建物业管理机构 33

13817二、做好厂房的物业管理工作 33

16056三、保证厂房安全、整洁 33

9266四、建立安全保卫制度 33

20947五、提供全方位的社会化服务 34

22322第七节厂房物业管理重难点分析 34

25343一、厂房物业管理重点 34

22474二、厂房物业管理难点 35

11526第八节拟采用的管理模式 36

24045一、基本思路 36

5909二、组织系统 37

12022三、运作程序系统 37

26744四、激励系统 38

5875第二章厂房物业服务管理方案 39

7981第一节服务模式 40

7531一、统一管理标准 40

10268二、统一服务意识 40

22845三、统一管理目标 40

28143四、实施品牌战略和形象工程 40

9351第二节服务定位 40

7144第三节服务目标 41

14520一、总体指标 41

7205二、分类指标 41

15413第四节服务标准 41

21803一、建筑物管理 41

22085二、设备设施管理 42

2231三、公共秩序管理 42

17170四、公共环境管理 42

1569五、交通秩序维护 42

28932六、消防防灾管理 42

13529七、能源管理 43

14798八、绿化管理 43

24516九、会务及接待服务 43

7378十、其他后勤保障服务 43

12419第五节工作计划 44

19924一、前期管理工作计划 44

486二、常规期管理工作计划 44

16912第三章组织架构及人员管理方案 46

11041第一节组织架构及岗位职责 46

30509一、设计原则 46

12669二、组织架构 48

19111三、职能部门及岗位职责 48

31885第二节人员配备 64

11681一、人员配置基本原则 64

18750二、机构设置及人员配备 65

8264三、各岗位人员职责和素质要求 66

14906第三节人员培训 68

31008一、培训目标 68

6253二、培训管理 68

24569三、培训内容 69

11442四、培训方式 70

24929五、培训计划 71

9203六、培训后的跟查及评核工作 72

26317第四节人员管理方式 72

14658一、严格要求、规范管理、选好人、培育人 73

201二、竞争上岗、优胜劣汰、用好人、激励人 74

32177三、量化管理与标准化动作 76

7154四、以企业文化感召人，留住人 77

5107第四章物资装备计划 78