办公楼开荒保洁及物业管理投标方案.doc

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办公楼开荒保洁及物业管理投标方案

目录

TOC\o1-3\h\u19914第一章整体服务设想 15

20130第一节项目基本情况 15

3425一、项目概况 15

28287二、服务范围 16

3969三、管理定位 16

18970四、管理目标 16

16737五、管理模式 17

9862六、项目定位 17

5532第二节项目需求分析 17

11898一、项目需求 17

11371二、客户分析 19

10282三、管理特色 19

9897四、管理原则 19

7852五、管理措施 20

16911第三节开荒保洁服务要求 22

17356一、开荒保洁总体规划 23

4178二、开荒保洁工作项目要求 23

13630三、开荒保洁人员安全要求 23

26615四、开荒保洁物品安全要求 24

26756五、开荒保洁工作纪律要求 24

25894第四节项目管理方式 24

23314第五节工作计划 25

16838一、前期介入工作计划 25

20590二、入伙阶段工作计划 27

18332三、日常管理阶段工作计划 28

30295四、创优阶段工作计划 29

29766第二章项目组织架构和人员配备 30

18244第一节组织机构建立计划 30

26196一、建立组织机构的要求 30

1463二、建立组织机构的步骤 31

9155第二节组织架构 32

16178第三节人员配置 33

3489第四节部门职能 34

31698一、客服部 34

12722二、招商部 35

10213三、保洁部 35

29253四、工程部 36

28396五、公秩部 36

32151六、财务部 37

15334第五节人员岗位职责 37

6523一、总经理 37

28898二、副总经理 38

11557三、客服部经理 39

14374四、财务部经理 39

571五、保洁部经理 40

9059六、工程部经理 40

16294七、公秩部经理 41

12762八、招商部经理 41

29625第六节人员管理及考核 42

23644一、考核 42

28829二、人员管理 42

32392三、员工仪容仪表、着装及标志 43

5423第三章人员培训方案 44

28340第一节人员培训的必要性 44

11690第二节人员培训方案 44

25186一、培训方针 44

13020二、培训目标 45

27450三、培训内容 45

9135四、培训计划 45

30932五、培训课程 48

21580第四章前期管理及开荒保洁计划 52

28124第一节前期介入方案 52

10033一、前期介入的服务内容 53

2905二、前期介入的服务形式 54

2011三、前期介入的服务期限和费用 54

19225第二节前期进驻管理方案 54

31745一、前期进驻服务 54

19090二、前期进驻起始时间及进驻费用 55

1909第三节招聘人员 55

12729一、招聘方式 55

16411二、录用标准 55

7577第四节开荒清洁的管理标准及操作规程 55

6815一、目的 55

5307二、适用范围 56

32206三、开荒清洁的概述 56

31635第五节开荒管理要求 56

22971一、管理要求 56

29071二、流程图 57

10525三、岗位职责 57

900第六节开荒管理方案制定 59

13959一、明确开荒清洁的工作区域 59

18053二、开荒清洁的费用预算 59

3174三、开荒清洁的工作方式 59

18024四、开荒清洁的具体工作 60

28136五、开荒清洁的组织与实施 61

19846第七节开荒清洁安全注意事项 61

26689第八节开荒清洁的物资清单及用途 63

30591第九节开荒清洁的技巧 66

18150第十节开荒清洁的验收标准 68

20226一、室外公共区域 68

19115二、室内公共区域 70

30440三、室内装修单位和毛坯单位 72

17143四、建筑成品保护 74

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