公共关系与社交礼仪技巧摘要.pptVIP

公共关系与社交礼仪技巧 一、日常交往中的礼节 二、特别交往中的礼节 三、公共关系与语言技巧 一、日常交往中的礼节 （一）称呼 （二）握手 （三）介绍 （四）服饰礼仪 （一）称呼 一个热情、友好而得体的称呼，会使对方感到舒服，而一个不得体的称呼常常会使对方感到别扭。 新中国成立以来，我国一惯通用的称呼是 “同志”。后来，又渐渐通用“师傅”一词。改革开方以来，特别随着国际交往的增加，称呼也变得丰富多样起来。 在正式交往中，一般称男子为“先生”，称已婚女子为“夫人”，称未婚女子为“小姐”，在中国、日本等亚洲国家，对身份地位较高的女性也可称“先生”。 对部长、将军、主教以上的男女的高级官员，可称“阁下”。对君主制国家按习惯称国王皇后为“陛下”称王子、公主、等王为“殿下”等。 （二）握手 握手是在社交场合中，相互见面或离别时候，以及在表示恭贺、致谢的时候的一种常见的礼节，也是一种国际通用的礼节。握手时应注意以下几点： 1.握手的程序 应由主人、身份高者、年长者、女士先伸手；客人身份低者、年轻者、男士见面时先点头致意，待对方伸手再握。 2.握手的方法： 握手要掌握好的办度，总的原则应热情有力，时间不宜过长。 握手要注意表情。握手时应目视对方，面带笑容，