公共部门绩效管理(南院)摘要.pptVIP

本章重要概念 绩效 绩效管理 绩效考核 绩效指标 KPI（关键绩效指标） 360度绩效评估 【相关链接】林格尔曼效应 林格尔曼著名的“拉绳子”实验——经常称之为“林格尔曼效应”——分析了在拉绳过程中,单个人在群体中的表现，然后林格尔曼测量拉力大小。当他让越来越多的人参与拉绳时,林格尔曼发现尽管总体拉力增加，但每个成员施加的平均拉力减少,这与团队合作时成员更卖力的传统理论相悖。林格尔曼将其归因于所谓的“社会惰化”，即一个群体或团队往往会“隐藏着”缺少个人努力的现象。 如何消除团队中的“社会惰化”？ 明确个人贡献 工作再设计 按贡献分配 有效地激励和惩罚 人民网：为何总有公务员扫马路的新闻？ 兰州市城关区近日规定，从二十七日起，在一周时间里，该区全体机关干部每天必须抽出一个半小时上街打扫卫生，之后每周进行一次清扫活动。当地官员称，希望用实际行动来感化他人，让每个市民都自发地成为一名美化城市的“保洁员”。 网评： 机关干部扫不出美丽的城市 在市场经济体制下，政府到底应当扮演什么样的角色？应当如何定位？这是地方政府和每位公务员都必须认真思考的问题。 　如果政府和公务员连自己该做什么、不该做什么都不知道，又如何能够履行好自己的职能呢？又如何能够避免错位、越位和失位的现象呢？又如何提高机关工作效率和服务水平呢？ 一、绩效的含义及性质 绩效(Perf