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试谈如何做好中学图书馆服务管理工作 　　【摘 要】 中学图书馆的服务管理是中学图书馆的有机组成部分，服务管理是一项服务性的工作，同时又是一项思想性、科学性很强的工作，是图书馆工作的中心环节，是完成图书馆任务的关键所在，同时也是搞好图书馆读者服务工作的一项最基础的工作。本文通过论述读者服务工作的意义，进一步说明了如何做好学校图书馆读者服务工作。 　　【关键词】 中学图书馆；读者服务；管理；中学生；馆员 　　图书馆是一个专门收集整理保存传播文献并提供利用的科学、文化、教育的科研机构。新世纪的图书馆正向着信息化、网络化发展，信息社会对图书馆服务管理工作的要求越来越高。图书馆面临着各种机遇和挑战，如何变被动型服务管理为主动型服务管理，是图书馆工作的一个重要难题，因此，如何做好图书馆服务管理工作，是新时期中学图书馆不断探寻和解决的问题。图书馆是一个多功能的课堂，它虽然没有老师讲授，却能“传道、授业、解惑”，能满足广大读者对知识的渴求，还能为读者提供图书情报知识，使图书馆在教育、科学文化领域中逐步实现其自身价值。为了更好的向读者服务，我们图书馆管理员必须做好以下几点工作： 　　1 读者服务 　　读者服务是图书馆一切工作的出发点和归宿，尤其是学校图书馆，做好读者服务工作，满足师生阅读需要，是学校图书馆工作的目的和归宿，因此提高服务质量、优化服务手段，是图书馆管理的一个永恒的主题。 　　1.1提高读者服务工作人员的政治思想和业务能力。读者服务工作质量的高低，任务完成得如何，在很大程度上取决于为读者服务的工作人员的政治思想和业务能力的高低。首先，作为工作人员要树立全心全意为师生服务的思想和具有良好的服务态度。读者服务工作人员要热爱图书馆事业，热爱读者服务工作，热爱自己的服务对象——读者，树立全心全意为师生服务，对师生负责的思想；急师生所急，想师生所想，工作认真负责，耐心细致，对师生热情谦逊、文明礼貌。服务性是图书馆的一个基本特性。当师生遇到困难，如所借图书缺藏或已借出时，能主动宣传推荐内容相近的图书。当师生所提要求无法达到，甚至所提要求不尽合理时，也能做到耐心解释，态度和蔼，这样才能密切图书馆与读者的联系，很好地完成读者服务工作。 　　1.2具备一定的图书馆业务知识和科学文化知识。读者服务工作人员要熟悉自己的业务，具有一定的文化科学知识，恰当安排工作。要熟悉馆藏图书，熟悉读者，熟练地使用工具书，要了解和掌握本馆藏书的一般情况和藏书特点；重点了解各学科基本著作；了解和掌握各种工具和各种参考工具书，结合工作实际勤翻多练，做到工作得心应手。 　　2 做好图书流通工作 　　对于学校图书馆来说，服务对象主要是教职工和学生。读者阅读需要带有明显的阶段性。如在开学、上课、考试、放假，每个阶段教学活动的内容和特点不同，读者在对图书的需要方面，不同阶段也有明显的差异。考试阶段，学生忙于全面系统复习功课，这时候读者的需要集中于一定数量的主要学科的教辅书籍。在放假期间，时间比较充裕，学生经过一段紧张的考试之后，需要适当休息。这一阶段读者的阅读需要比较广泛，借书品种多。特别是文艺书籍、长篇小说的需要量大大增加，一般科技知识读物、青年修养读物等等的流通量也显著增长。 　　3 阅读指导 　　学校图书馆要为广大师生做好宣传，推荐当代先进科学技术水平的优秀图书和杂志，帮助广大师生以最少的时间和精力获取最新的知识。要对各层次读者进行研究，对不同层次读者的阅读倾向、阅读内容、读书方法进行科学引导，努力加强读者导读工作，向不同读者推荐适合自己的书刊资料，同时还要组织各种读书活动，开展专题讲座和报告会等，有的放矢的进行阅读指导，只有这样，才能最大限度地提高书刊杂志的利用率，满足广大读者的阅读需求，充实读者的阅读生活和培养读者的阅读兴趣。如我馆阅览室的服务对象主要是学生，他们在阅览室看报刊杂志，主要想从中了解许多他们关心的时事政治经济大事，丰富文化生活，他们阅读兴趣广泛，爱好多种多样，所需的文献也各不相同。由此，我们应该针对这些特点，主动向不同读者推荐不同书刊杂志，使广大学生在自学过程中丰富和完善自己的知识结构，享受丰盛的文化大餐，吸引更多的学生来我馆看书学习。 　　4 做好参考咨询工作 　　4.1图书馆要根据读者的要求，利用工具书和各种书刊资料，迅速、精确地答复读者咨询的问题；编制书目，提供书刊资料，供科学研究、教学参考使用。开展对读者的咨询解答和书目参考工作，可以解决读者对书刊资料的需求和他们对所需书刊资料了解不足的矛盾，帮助读者解决查找文献资料的疑难，缩短科研人员查找资料的时间，从而加速科学研究的进程。 　　4.2书目索引编制工作是图书馆参考咨询工作的重要方面。书目索引是宣传图书、指导阅读的有力工具，是做好参考咨询的主要凭藉。编制推荐书目，要注意挑选思