多店经营品牌培训摘要.pptVIP

多店铺运营的服务体系应用 基础服务规范 品牌的特色化服务 终端顾客服务管理 VIP服务的真谛 VIP登记卡的内容有哪些？ 店铺管理标准的制定 终端销售人员的训练 第五单元人员管理与技能培养 1、谁是最可心的店长？ 2、“我可爱的她呀在哪里？” 3、“到哪里找那么好的人？” 店铺人才寻觅三部曲 终端店铺人才选择的瓶颈 店长导购因具备的能力？ 积极主动、 有责任心、 忠诚 会买货 会陈列 会管人…… 店铺人才的专业培养 看、听、说、笑、做 知识、技巧、态度 好的店长和导购是不断训练成的 店铺销售高手的3大专业绩能 知识——行业、产品、顾客 技巧——销售、沟通、陈列、包装 态度——服务意识、积极、耐心、 微笑 诚意服务、欢迎交流 邹 郁 T E L: 139 1140 9674 MSN：jollyzy@ www. zy9674. blog. sohu. com 促销就是在短期内，利用商品以外的刺激物，刺激商品销售的一种活动。 促销的作用不仅仅是消化库存 新款推广的促销 竞争性促销 消化库存的促销 促销的根本意义： 促销能达到的效果 介绍新产品、获得新客户 吸引尝试 抓住现有用户 鼓励一次大量购买 中和竞争者的广告或促销活动 利用季节性/地域性或特别的活动 鼓励消费者购买更大量/更高利产品或该产品的其他系列 促销达不到的