残疾人基础信息核查问题分类汇总.doc

专项调查核查问题分类汇总 系统登录 1、问：为什么登陆系统时提示“用户名和密码不正确，请确认后重新输入”？ 答： A. 系统提示“用户名和密码不正确，请确认后重新输入”,?这种情况是由于用户名和密码不匹配，或是不存在用户名造成的。请确认输入的用户名和密码是否正确，如果确认没有问题，请您联系上级残联重置密码。B. 如果区县残联重置街道/乡镇、社区/村两级用户密码时提示用户不存在，请在专职委员管理中重新分配该专职委员。 2、问：为什么登陆系统时提示“验证码不正确”？ 答：如果提示“验证码不正确”，可能是由于打开该页面后长时间未登录，导致验证码超时，请您点击验证码图片更换一张验证码登陆，如果一直提示验证码不正确，那么请联系您的网络供应商检查您的网络。 3、问：使用移动网络或者当地政务网络登陆较慢？ 答：经过测试有的地方移动网络或政务网络与别的网络不能正常联通，属于运营商之间的问题，请联系当地网络运营商进行解决 4、问：已分配专职委员无法登陆? 答：可以在用户管理的密码重置中给其重置密码，如果提示无此用户，则需要区县或者乡镇/街道重新分配一下这个专职委员。 二、用户管理及密码类 1、问：怎么给下级用户重置密码？ 答：省级、地市级、区县级用户是可以给下级单位重置密码的，不能给以二代证用户名为登录名的账号重置密码，可在用户管理的密码重置选项中为核查系统中新建的用户名或者专职委员