盖洛普Q调查讲义员工敬业度调查.ppt

Q12结果反馈会指南 Q12培训 主要解决以下三个问题： 1、为什么要测量员工民意 2、正确解读你的团队数据 3、制定团队行动改进计划 为什么测量员工民意 1、项目流程回顾 2、盖洛普路径 3、路径中管理的含义 4、什么是Q12 5、敬业阶梯 Q12项目流程 盖洛普路径 经理的作用和 Q12 经理的作用和 Q12 敬业阶梯 研究定义 均值 ( Mean ) = 根据5分制所作回答的平均值。把所有的回答相加，然后除以回答人数。每个问题都有一个均值。 大均值(GrandMeanTM ) = 把12个问题的均值相加，然后除以12。这是均值的均值。它表明一个工作单位的整体敬业度。 Q12 项目 = 盖洛普的12个问题，以简化方式印在工作环境质量得分表上。 研究定义 (续) 顶级回答 = 对某个问题答 “5” (非常同意/非常满意) 的人所占百分比。 敬业得分 = 对员工敬业阶梯各层问题答“5” (非常同意/非常满意) 的人所占百分比 。 样本量 = 回答某个问题的人数。 研究定义 (续) 盖洛普第50百分位(50th%) = 盖洛普