最新内审流程与技巧,内审员培训教材.ppt

* 三、内审的实施 现场审核过程控制 控制审核计划 控制审核进度； 控制审核气氛； 控制审核的客观性； 控制审核结果； * 三、内审的实施 现场审核注意事项 选择样本要有代表性，应由审核员随机抽样 要依靠查表，若要偏离检查表，必须小心谨慎 要从问题的各种表现形式去寻找客观证据 当发现不合格时，要调查研究到必要的深度 与受审核方的负责人共同确认事实 始终保持客观、公正和有礼貌 * 三、内审的实施 关于客观证据 客观证据的定义：“支持事物存在或其真实性的数据”（ISO9000：2000） 通过观察、测量或试验获得的并且能被验证的，与产品和服务质量有关的或某一质量体系要素的存在和实施有关的定性或宣传的信息、记录或事实陈述。”（ISO19011） * * 三、内审的实施 审核的路线 1、自上而下和自下而上的路线 2、正向和逆向的审核路线 3．按过程审核和按部门审核的路线 * 三、内审的实施 审核的方法 1、观察 2、提问 开放式提问 封闭式提问 带主题的提问 重复提问 假设提问 议论性提问