最新卓越仓储管理.ppt

谁是我们的客户 我们应该如何做？ 企业能够持续发展，只有一条路： 拥有其它竞争对手无法复制的核心能力。 培育核心能力，也常选择两条路： 一条是走成本优势路； 一条是走差异化优势路。 差异化之路 差异化优势是指一个企业能够为顾客提供满足其特殊偏好的某种独特产品或服务，从而使该企业具有区别于其竞争对手的差异化即差异化竞争优势。 产品 ： 广度、深度 服务 ： 极致、创新 成本优势之路 成本优势是指降低成本的原因和条件。 这些原因和条件通常来自于 组织的地理位置 已获得的优惠政策 运行机制、管理体制 经济规模、经济实力 市场优势、价格优势 资源优势 战略优势 技术优势 供应链优势 技术和装备的水平 人员意识和能力（人才优势） 高生产效率和整体管理效率等方面。 我们不仅要做而且应该持续去做的是 发掘差异化优势 提高成本优势 我们如何发掘差异化优势 活动系统图 如何提高成本优势 例如 分析库存 实例分析 霸王国际\bawang 物流体系 库存问题 物流问题的核心是库存问题，物流管理的挑战都来自于如何对库存进行合理的地理定位。 企业库存问题集中体现在 1）缺货带来的间接商业损失 2）呆料带来的直接货币损失 我们的物流作业目标 现代仓储系统在物流体系中的作用 现代仓储系统在物流体系中的作用 案例一 案例VMI-MD 零库存梦想.doc 案例二：IBM W/H 运作模式 案例三：仓库—国际采购集散中心 常见增值服务类型 客户退货 贴标签、喷码 批量管理 订单履行 拣选包装 检验修理 专业化包装 客户退货 如何处理客户退货？ 拣选 维修 翻新 重新包装 处理后最终目的是？ 返销 招回 回收零部件 　 贴标签和喷码 在保税仓库内可进行包装、组装、分拣、喷码、贴标签等物流增值服务，最重要的这些增值物流服务是不征增值税的 在非保税仓库内进行包装、组装、分拣、喷码、贴标签等物流增值服务，往往是企业的延迟生产战略的需要 批量管理和订单履行 案例四：霸王国际\METRO DC.WMV 检验修理 材料及零部件的到货检验； 材料及零部件的安装制造； 提供全天候收货和发货窗口； 　　 　 专业化包装  - 重新包装各种商品成礼品套装。- 礼品/展示盒热收缩膜包装。 - 标签/更换标签。 - 逆向物流（更换包装、更换标签等）  客户分类管理 流程优化和再造 现场问题解决 问题：某客户投诉我们发错货 合理分配资源 不同存储单元的需求模式 货龄管理 现场问题解决 问题：如何管理仓库滞库物资 货物编码管理 目标管理 现场问题解决 问题：我们如何依据公司设定的仓库管理绩效考核指标来设定仓库日常工作绩效考核指标？ 仓库日常工作管理的九条建议 仓库管理，安全第一 货物特性，优先考虑 集装上架，省钱省力 笨重大件，尽量沉底 出库频率，决定远近 先进先出，库存定律 方便查找，分门别类 三危物品，严守法律 以人为本，善用标记 仓库布局设计 现场问题解决 我们的库区规划还有提高的空间吗？ 作业流程管理 进货作业 货物运达仓库称为进货。 核对发货方的货单 检验 进货作业的要求是缩短进货核对检验时间 现场问题解决 我们的进货作业最大的浪费在哪里？ 搬运作业 现场问题解决 如何提高我们的物料搬运效率？ 分拣作业 摘果法：按订单完成 摘果法的优点： 作业方法单纯 订单处理前置时间短 导入容易且弹性大 作业人员责任明确，派工容易、公平 摘果法的缺点： 商品品种多时，拣货行走路线过长，拣取效率低 拣取区域大时，搬运系统设计困难 少量、多批次拣取时，会造成拣货路径重复费时，效率降低 分拣作业 播种法，按品项 播种法的优点： 可以缩短拣取时的行走搬运距离，增加单位时间的拣取量 对于少量、多批次的配送十分有效 播种法的缺点： 由于必须等订单达到一定数量时才做一次处理，因此订单处理前置时间长。 配载作业 要关注产品的 积载能力 搬运活性 物品自身特性 距离 装载量 产品密度 检查流程绩效 满足发货需求所需要的时间长度。 到货入库所需要的时间长度。 内部及外部用户得到预期交货时间或延迟信息的情况。 按时全部交货次数百分比。 关于仓储管理应急预案 是对于在灾害发生之前、之中以及之后所应当采取的一系列行动的全面的陈述。 其主要目标是，在企业的全部或部分运作、库存管理或计算机服务出现故障时，对企业加以保护。 防患于未然是成功的关键。 人员使用 上岗培训ABC 现场问