精选大公司部门管理KPI(考核)实用指标参考表创新.docVIP

部门管理KPI（考核）实用指标参考表 财务部KPI量表 指标类别 考核指标 财务类 1．费用预算达成率 2．成本控制 3．不良坏账的比率 内部运营类 1．财务报表完成的及时性、准确性 2．企业预算执行率 3．财务信息的有效性 4．各部门预算执行率 5．现金管理差错率 6．工作目标按计划完成率 客户类 1．外部客户的满意度 2．员工满意度 学习与发展类 1．部门培训计划完成率 2．部门关键员工培养 行政部KPI量表 指标类别 考核指标 财务类 1．费用预算达成率 2．固定资产流失率（行政方面） 内部运营类 1．部门工作计划完成率 2．办公用品采购及时率 3．办公用品发放准确率 4．办公设施的完好率 5．车辆管理的科学性、规范性 6．安全保卫工作的力度 客户类 1．行政服务满意度 2．部门协作满意度 学习与发展类 1．部门培训计划完成率 2．部门员工流动率 后勤部KPI量表 指标类别 指标细化 财务类 行政费用降低率 内部运营类 1．环境卫生达标率 2．基础设施故障率 3．车辆调度使用正确率 4．车辆完好率 5．事故发生率 客户类 1．后勤服务满意度 2．外部客户后勤服务满意度 学习发展类 1．部门员工任职资格达标率 2．培训计划完成率 物业部KPI量表 指标类别