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* 第十三章 电子银行业务 及其发展 * 第一节 电子银行业概述 第二节 主要的电子银行业务 第三节 电子银行业务风险管理 第四节 我国电子银行业 * 第一节 电子银行业概述 * 一、电子银行业务的产生背景 商业银行电子化 电子货币 电子商务 金融全球化下的金融业务转型 * 二、电子银行业务的特点 1　以计算机技术为基础，以网络为媒介 2　客户自助服务 3　灵活便捷的全天候服务　 4　边际经营成本低 5　业务综合性强 * 三、电子银行业务对商业银行的影响 1　改变了商业银行的竞争格局 2　改变了银行与客户的关系 3　改变了商业银行的传统发展模式　 4　改变了商业银行产品创新思路 5　改变了商业银行风险管理的范畴 * 第二节 主要的电子银行业务 * 一、网上银行 二、电话银行 三、手机银行 四、自助银行 * 第三节 电子银行业务的风险管理 * 一、电子银行业务风险种类 1　电子银行业务风险来源 （1）银行业务 （2）电子银行业务本身 * 2　电子银行业务的主要风险 （1）战略风险 （2）安全风险 （3）操作风险 （4）法律风险 （5）声誉风险 * 二、电子银行业务风险管理原则 1　巴塞尔委员会的指导原则 2　建立电子银行全面风险管理框架 （1）统一性原则 （2）系统性原则 （3）全面性原则 （4）持续性原则 （5）审慎性原则 * 三、电子银行业务风险管理内容 风险预测与识别 运用安全技术 建立电子银行业务的内控机制 控制电子银行业务外包风险 加强电子银行业务信息披露 * 第四节 我国电子银行业 * 一、我国电子银行业务的发展特点 业务规模增长迅猛 电子银行业务渠道发展不均衡 新兴电子产品创新不足 市场集中度高 法律法规逐渐完善 * 二、我国电子银行业务与欧美的差距 业务电子化程度较低 产品与服务创新能力较弱 服务渠道整合性较差 风险管理理念落后 * 三、我国电子银行业务的未来发展 在数据集中基础上整合服务渠道 决策电子化和管理智能化 网上银行和手机银行发展前景广阔 内部控制实行程序化硬约束 跨境服务及市场融合增加