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项目主管人员培训讲义 生产管理人员培训主讲：张迎春 课程背景： 课程背景： 本次培训的主要内容 第一章 主管、组长的使命与职责 是最基层的管理者 是生产的最直接组织者、指挥者和参与者 是企业各项管理方法、管理手段的实施者 是员工的领导，同时也是领导的员工. 是上层管理者与员工沟通的桥梁 2.主管、组长的使命 提高产品质量 提高生产效率 降低成本 防止工伤和重大事故的发生 3.主管、组长的主要职责 3.1 劳务管理的内容 人员调配、工作安排、考勤、 员工情绪管理、技术培训、团队建设、 工资分配、人员需求策划 3.2 生产管理的内容 3.3 辅助管理的内容 第二章 生产管理人员的素质要求 管理就是管人理事，首先要管好人，靠人成事。 管人管事要有好心态 管人需要有好技巧 做事需要有好方法 2.心态 开放的心态：沟通是管理的重要手段 包容的心态：员工来自全国各地 兼容的心态：取长补短，接纳好的方法 协作的心态：小我与大我，想想后道工序 感恩的心态: 感谢领导信任和员工支持 3.素质 工作态度要求： 责任心:能吃苦，能操心，能着急。 职业心:肯奉献，肯钻研，有办法。 自信心：有主见，敢创新。 一个好的管理者应该知道制约因素及如何去应对. 3.素质 管理能力要求： 语言能力 文字能力 沟通能力 3.素质 管理素质要求： 协作精神 大局意识 良好品行 要有正气 3.素质 4.个人情绪管理： 第三章 1.公平、公开的分配是管理的关键 2.以身作则比规章制度更重要 要员工做到的首先自己要做到。 让员工信服才能令行禁止。 信者诚信，要言之有信。 威望和技能是服众之根本。 威望来自于诚信，也来自于品行。 3.要善待员工 注意批评员工的语气和技巧。 对员工生活上的关心更重要。 与员工一起加班，一起作业的重要性。 悉心教导员工是获得员工信赖的重要手段 沟通要及时和有效。 别太把自己当领导。 4.别不把自己当领导 要勇于承担责任。不能往员工身上推责任 要敢管敢抓，善待员工不等于做老好人 要按章办事，切忌江湖义气 要善于帮员工解决问题，但切忌大包大揽 第四章 复杂的事情简单做：流程细分 简单的事情认真做：细节决定成败 认真的事情重复做：提高效率 重复的事情创新做：熟能生巧 做管理和决策需要了解具体情况 看到什么程度？带着问题下现场。 多看几遍就有办法了 创造性思维来自于现场的灵感 方法三:安排好自己的每一天 开好每天的班前会 到作业现场 做生产准备 工作调整或现场问题处理 做生产总结 第五章 1.班前会 首先是安全 关注每个人的精神状态. 安全措施布置要具体和可落实 对一些有危险的作业要提前为员工采取措施. 重点的东西要反复讲 1.班前会 其次讲管理工作和上级精神传达 上级精神要先消化吸收再讲.不能朗读. 与本工班无关的讲标题或不讲. 近期重点工作和工班的目标要天天讲. 1.班前会 第三布置当天工作 任务布置要清晰明了,要到人头. 使用派工单,书面进行派工. 工艺要求和技术要点要交待清楚。 任务的紧迫性要交待清楚。 1.班前会 几个注意事项 衣着整洁,劳保用品穿戴要整齐. 声音要洪亮,要让每位员工都听得见. 列好提纲讲,简单准确,不能天南海北. 在语言上要照顾到每位员工. 2.安全管理 观念:挂在嘴边但更要落到实处. 责任:确保每位员工平安. 重点:抓本质安全. 手段:全员参与. 2.安全管理 2.安全管理 3.质量管理 第六章 沟通的技巧： 沟通的重要性: 管理中50%的问题是因为沟通不够造成 50%的管理问题可通过沟通去解决 管理者50%的时间应该用于沟通 多了解其他相关单位的运作情况 多学习其他单位的长处. 凡事应站在整体利益的立场考虑问题 对本单位要求严一些，对其他单位要求松一些 从自己作起，从现在作起 横向沟通要点 所有的企业中，不论部门之间的权限怎样划分，都一定存在一些“灰色地带”，类似于几个圆相交部份 横向沟通要点 对“灰色地带”的事一定要去管，但管之前应深思熟虑，力求正确 对“灰色地带”的事管得正确，会有利于工班之间的沟通 对“灰色地带”的事管不正确，会不利于工班之间的沟通 结束 谢 谢 大 家！ 如何抓工班的本质安全 不断发现和纠正员工的不安全操作习惯 引导员工一起创造良好的工作环境 不断改进施工工艺方法，确保安全 通过培训不断提升员工的操作技能 抓住关键控制点 新员工的上岗前教育 新人的传帮带 新任务是安全工作重点 新环境是安全工作重点 管理方法 员工的自主质量管理首先来自约束 有针对性的案例教育可提升全员意识 经常性的员工培训 质量文化建设 沟通管理 沟通的重要性: 沟通是管理的本质，是柔性化