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110- 第三章 培训与开发 第一节 企业员工培训规划与课程设计★★ 第二节 企业员工培训效果的评估★★★ 《培训与开发》脉络图 第一节 第一节 企业员工培训规划与课程设计 学习目标 掌握企业员工培训规划的概念、内容和制定的要求，掌握制定培训规划的基本步骤和方法。 掌握教学计划的内容、设计的原则，以及教学计划设计的基本程序和方法。 掌握培训课程要素，培训课程设计的原则和程序，以及选择和设计培训课程内容的基本要求。 掌握课程教学中所用的各种培训教材，培训教师的来源、特点与选聘标准，培训手段等教学资源开发的内容和要求。 掌握企业不同层级管理人员培训的内容和要求，并能够进行管理人员培训项目的设计。 第一单元 一、员工培训规划的概念★ 在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。 具有承上启下的作用。需求分析—实施—目标实现。 准确性、可行性、实用性，决定了培训的成败。 二、制定培训规划的要求★★ 1.系统性。 各项内容的统一性和一致性。 2.标准化。 设计过程执行正式的培训规则和规范。 3.有效性。 可靠性、针对性、相关性和高效性。 4.普遍性。 适应不同的工作任务、不同的培训对象和不同的培训需求 三、培训规划的主要内容★★ 一、制定培训规划的基本步骤★★★ 1.培训需求分析 目标：明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距。 方法：测评现有成绩，估计它与理想水平的差距。 2.工作岗位说明 目标：收集有关新岗位和现有岗位要求的数据。 方法：观察查阅有关报告文献。 3.工作任务分析 目标：明确岗位对于培训的要求，预测培训的潜在困难。 方法：对将要涉及的培训进行分类和分析。 4.培训内容排序 目标：排定各项学习内容或议题的先后次序。 方法：界定各项学习内容或议题的地位及其相互关系，据此进行排序。 5.描述培训目标 目标：编制目标手册。 方法：任务说明和有关部门摘要。 6.设计培训内容 目标：根据培训目标确立培训具体项目和内容。 方法：聘请专家或借助中介机构选择培训科目。 7.设计培训方法 目标：根据培训项目的内容选择培训方式方法。 方法：采用经验总结、小组讨论、专家咨询等提出具体对策。 8.设计评估标准 目标：选择测评的工具，明确评估的指标和标准。 方法：采用模拟实验或聘请专家对测评工具、评估指标和标准进行初步评价。 9.试验验证 目标：对培训规划的评析，发现其优缺点，并进行改进。 方法：征求多方意见或进行实验试点，进行诊断，找出问题并完善。 简答题：10分（2007/5） 请简要说明 企业制定员工培训规划 的基本步骤。 答案要点（上）： 制定员工培训规划的基本步骤： ? 培训需求分析。明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距。 （2分） ? 工作岗位说明。收集有关新岗位和现有岗位要求的数据。 （1分） ? 工作任务分析。明确岗位对于培训的要求，预测培训的潜在困难。 （1分） ? 培训内容排序。排定各项学习内容或议题的先后次序。 （1分） 答案要点（下）： ? 描述培训目标。编制目标手册。 （1分） ? 确定培训内容。根据培训目标确立培训的具体项目和内容。 （1分） ? 选择培训方法。根据培训项目的内容选择培训方式方法。 （1分） ? 设计评估标准。选择测评的工具，明确评估的指标和标准。 （1分） ? 试验验证。对培训规划进行评析，发现其不足，并进行改进。 （1分） 二、制定培训规划应注意的问题★ 1.制定培训规划的总体目标 依据： 企业总体战略目标。 企业人力资源的总体规划。 企业培训需求分析。 2.确定具体项目的子目标 3.分配培训资源 4.进行综合平衡 培训投资与人力资源规划之间的平衡。 企业正常生产与培训项目之间的平衡。 员工培训需求与师资来源之间的平衡。 员工培训与个人职业生涯规划之间的平衡。 培训项目与培训完成期限之间的平衡。 第二