加油站标准创新.pptVIP

一、 设计理念的形成及实现 为达到设计理念的实现，标准在制定前期做了大量细致的调研工作： 一、车辆和加油量调研 1、城市干道站加油量、加油车辆、车型统计分析 2、高速公路站加油量、加油车辆、车型统计分析 3、社区站加油量、加油车辆、车型统计分析 4、城郊站加油量、加油车辆、车型统计分析 二、消费流程时间构成调研 三、非油消费调研 四、土地面积和规模调研 五、消费需求及习惯调研 六、结算及财务管理调研 * 通过对包括加油消费顾客、加油站管理和工作人员的访谈调研，了解消费需求及习惯。 调研分类 停车位 加油候车区≤15分钟 汽车 服务 洗车 购物 充气 加水 客户 赞成 387 56 232 298 372 259 弃权 6 42 62 26 6 81 反对 3 298 102 72 18 56 调研人数 1.2 设计理念的实现 1.2.1 加油站调研——消费需求及习惯调研 一、 设计理念的形成及实现 * 结算方式的调研 结算方式　 便利店结算 现场结算 现金 IC卡 银联卡 现金 IC卡 调研结果 少 少 多 多 中等 加 油 员 收 现 金 收 银 员 放 金 柜 交 接 班 对 帐 放 金 柜 银 行 提 款 对 帐 押 运 经调研结算方式对加油效率影响较大，油站现金收款和管理，每天二次以上的现金交接，需考虑工作的方便性。 财务管理流程调研——现金流程 1.2 设计理念的实现