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目标规划与管理 大 纲 一、管理过程与职能 二、收集资料 三、规划与计划 四、目标 五、目标与现况 六、目标管理 七、QA 一、管理过程与职能 职能： (一) 计 划 (二) 组 织 (三) 指 挥 (四) 控 制 (五) 协 调 二、资料收集 来 源：人、机构… 方 向： 各项数据文件、统计资料 （如年报表、月报表…） 会谈 观察 三、规划与计划 规划（Planning) 是一种深思熟虑的过程，也就是管理者在没有采取行动之前，先提出可采用或可实施之方案，比较分析方案之成本与效益关系，选出最佳之方案作计划的过程。 计划（Plan) 所选择的未来行动方案拟称为计划（Plan) 对管理者而言，决定工作方针，做 好规划、慎作决定、执行计划、以策划 达成目标，成为管理者重要技能。 规 划(Planning)： 代表一种分析与选择的过程，其对象为未来某种行动。 计 划( Plan): 所选择的未来行动方案。 规划的基本特性 主要性 （Primacy） ：首要性、重要性 合理性 （Rationality）：客观、不是感性 时间性 （Timing） ：长、中、短期计划 持续性 （Continuity） ：继续不断如 X年国家建设计划 规划范畴 整体规划 项目规划 功能规划 （营销、生产） 规划的构面 层次(Level) ：高低 范围(Scope) ：大小 时间(Time) ：长_5-10年以上 中_1-5年 短_1年以上 重复性 (Repetitiveness) 规划的目的 提供部属工作努力的目标 降低不确定的程度 减少重复及多余的行动 作为控制绩效的基础 规划的利益 增加成功的机会 有效适应环境改变 使组织成员重视组织目标 有助于其它管理功能之发挥 规划的内容（5W1H） What ：将采用何种行动以达成目标？ Why ：为何需要如此？ When ：何时完成这些行动？ Where：在何处或由哪一个部门完成这 些行动？ Who ：将由何人负责督导、执行？ How ：如何实施这些行动？ 规划的程序 1.了解企业经营使命理念及宗旨 2.发掘问题、设立目标 3.环境因素预测 4.评估身体资源条件 5.发展可行方案 6.选择某一计划案 7.实施计划 8.评值及修正 四、目标 揭示应该达成的事项、水平。企业目标可以说是当年度预计达成的程度，而以数据表示。 目 标（举例说明） 「达成两百亿元的销售额」 「提高市场占有率5％」 「产量达到500万件」 「良率提升至95％」 时程表、预算 时程表（Schedule）： 将一系列工作排定次序及时间 预 算（Budget）： 一种以货币表现计划，包括各单位在一 段时间内之支出与收入。 设定个人年度工作目标流程 任何目标都不可或缺的技能 积极与敬业的态度。 终身学习。 分析与解决问题。 表达、沟通、协调。 人际关系。 团队合作。 六、目标管理 MBO （Management By Objectives） 理想目标管理的条件 问题导向： Why、Why、Why…… 目标具体化： What、Where 、Which、When 、Who How、How many、How much 目标多元化： 个人目标、小组目标、共同目标，维持、改善、革新 目标体系化： 由上而下、由左而右 MBO=好目标×正当的激励 目标管理的过程 高层单位行政主管制定目标 相关各单位的行政主管确定自己的角色 确定部属们的目标 了解组织目的与各种资源的情形 评估整体目标的实施进行状况 实施目标管理的程序 发掘问题、设定目标。 主管将总目标给部属， 传达他的期望。 要部属研拟目标。 以部属研拟目标作为蓝本。 目标组合表 工作目标之书写原则 具体性 有困难度 可量化 具时间性 共同认可 建立标准 配合度 5W1H Why ：为什么（目的） What ：做什么（对象、问题） Who ：谁（责任者） When ：何时（期限） Where ：何地（地点） How ：如何做（方法） 建立研究部发展计划 Who ：研发组组员 When ：一年内 Where ：于XXX部 What ：完成研究发展规划 Why ：目的在建立与发展研发工作 How ：以目标管理法实施 XX研究发展小组计划 第一年工作计划 重点在建立制度及组织 第二年工作计