极速快递公司方案设计创新.pptVIP

极速快递公司 巩固客户 * 团队介绍 石敏 曾佩茵 冯宝雯 谢如霞 杜倩欣 何勤悦 李志红 刘华 刘嘉锐 * 客户数据收集 * 客户信息设计遵循下表，从而建立数据库 * 商务谈判策划方案 客户具体信息结构 （1）基本资料。基本资料根据大客户年限，业务方向，企业周期，企业信誉，市场状况等基本资料，可以企业登记，历史上购买记录或从各种信息登录媒体收集。 ( 2 )购买，利用记录资料。这类资料显示个别客户的产品特征，市场特征，购买特征和企业价值观等重要信息。 （3）联系资料。与客户的联络中所得的数据信息，包括联系地址，方式和主要联系人。 （4）交叉销售资料。物流问题解决方案的实际资料，是物流企业与客户购买行为的交叉分析资料。 （5）备用资料。为客户提出最适当的商品，服务或问题解决方案，以及进行变更业务企业，组织专门的物流方案设计项目小组所需要的资料。 * 商务谈判策划方案 主题 客户开发模式 极速 对极速物流大客户开发模式 加强客户服务 密切与客户的关系 留住客户 增加销售 稳定客户 客户忠诚 * 商务谈判策划方案 客户数据库分析 例如，企业名称对每一个客户来说，是唯一的，有把它输入到数据库之前，一定要进行分解和规范化，分解是指把企业名称分解成各个组成部分，如国家，地区，称呼，企业性质关系。规范化是指要将各名称存在一种统一格式。 特