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口腔门诊护理礼仪AND护理服务 作者：孙艳霞 2015年7月 口腔门诊护理礼仪 对“礼仪”的认识？ 护士礼仪包括哪些？ 具体的礼仪规范？ 护理服务？ 礼仪定义 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程、涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。 礼仪2 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是人际交往中进行相互沟通的技巧。 护士礼仪的重要性 护士礼仪是时代的产物 长期的护理实践告诉我们，作为一名好的护士，首先要有崇高的品德，这是基础； 其次要有精湛的护理技术。 仅有这两条还是很不够的，还需要有重要的一条就是服务艺术，才能更好地为患者服务。 护士的仪表礼仪 仪表是护患交往中最先摄入对方视野的信息，是形成最初印象的因素，是由语言和非语言的途径获得的，且以非语言为主。 “以貌取人”是不可取的。 仪表礼仪的基本原则：随时间、地点、场合变化 护士的容貌服饰美主要含有三个层次 一是自然美 二是修饰美 三是内在美，要充分体现“白衣天使”独特的天使韵味 容貌服饰美 容貌是一个人的外观、外貌，服饰是一个人的衣服和装饰。容貌与服饰又是一个人情感传递的基本