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质量控制理论 授课教师：姜波 bjiang@shou.edu.cn 上节回顾 • 资源管理的类型。 资源管理 资源提供 总则 人力资源 能力、意识和培训 资源管理 基础设施 工作环境 资源的提供 F资源提供的目的 ·保证QMS （包括实现过程能力）的有 效运行的需要 ·保证满足顾宠要求，增进顾宠满意的需要 ·保证持续改进的需要 审核要点 1、依靠什么信息来源确定所需的资源。 2、资源配备是否满足体系要求。 资源管理 人力资源