质量管理学模拟题三.docVIP

北京科技大学远程教育学院质量管理学模拟题三 一、判断题 1．由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。 ( × ) 2．朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。 ( √ ) 3．全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。 ( × ) 4．按照标准的约束力分类，标准可以分为国家标准和企业标准。 ( × ) 5．计量的准确性是指在统一计量单位的基础上，无论何时采用何种方法，使用何种计量器具，以及由何人测量，只要符合有关的要求，测量结果应在给定的区间内一致。 ( √ ) 6．现场文明生产的5 S就是整理、整顿、清扫、清洁、安全。 ( × ) 7．排列图是按重要性排序显示各个原因变量的作用，从而识别改进机会的一种工具。 ( √ ) 8．控制过程就是把波动限制在允许的范围内，超出范围就要设法减少波动并及时报告，迟到的报告就有可能引起损失。 ( √ ) 9．要提高过程能力指数必须减少该过程质量特性值分布的标准偏差。 ( × ) 10. 提高质量能带来全社会的效益，但是生产企业的成本会增加。因为质量越高，成本也越