培训与开发(讲义)摘要.pptVIP

培训与开发 主讲：田俊雄 时间：2007年4月15日 ▲知识点 成人学习的谚语 I hear,I forget. I see,I remember. I do,I understand. 第二单元 培训评估标准的确立 知 识 要 求 评估培训成果的标准 培训成果的层级体系 能 力 要 求 制定培训评估标准的要求 培训成果的层级体系 培训评估标准的应用举例 五种培训成果的评估 标准 含义：指对某一事务进行测量和评定的统一规范。 培训成果 评估标准 含义：指企业和培训管理人员用来评价培训成果的统一的尺度和规范。 一、评估培训成果的标准 知识要求 二、培训成果的层级体系 培训成果的层级关系 1、反应评估 2、学习评估 3、行为评估 4、结果评估 知识要求 三、培训效果的四级评估 培训效果的四级评估 1、反应评估 2、学习评估 3、行为评估 4、结果评估 知识要求 重点 四、制定培训评估标准的要求 制定培训评估标准的要求 （一）相关度 （二）信度 （三）区分度 （四）可行性 1、标准干扰 2、标准缺陷 知识要求 一、培训评估标准的应用举例 能力要求 培训评估标准的应用举例 1、认知成果 2、技能成果 3、情感成果 4、绩效成果 5、投资回报率 重点 五种培训成果的评估 1、认知成果 2、技能成果 3、情感成果 4、绩效成果 5、投资回报率 二、五种培训成果的评估 能力要求 重点 第一节：企业员工培训规划与课程设计 ●第一单元 员工培训规划的制定 ●第二单元 教学计划的制定 ●第三单元 培训课程的设计 ●第四单元 企业培训资源的开发 ●第五单元 企业管理人员的培训设计 第二节：企业培训效果的评估 ●第一单元 培训评估系统的设计 ●第二单元 培训评估标准的确立 ●第三单元 培训效果评估的方法 ●第四单元 撰写培训效果评估报告 课程大纲 第三单元 培训效果评估的方法 知 识 要 求 培训效果的定性评估方法 能 力 要 求 问卷调查法 访谈法 观察法 座谈法 内省法 培训效果的定量评估方法 笔试法 操作性测验 行为观察法 一、培训效果的定性评估方法 知识要求 定性评估法 含义：指评估者在调查研究、了解实际情况的基础之上，根据自己的经验和相关标准，对培训效果作出评价的方法。 定性评估方法 优点 缺点 方式 一、培训效果的定性评估方法 知识要求 简单易行，综合性强，需要数据资料少，可充分利用自己的经验。 评估者受主观因素、理论水平和实践经验的影响大，不同评估者对同一问题可能作出不同的判断。 问卷调查、访谈、观察和座谈 二、培训效果的定量评估方法 知识要求 定量评估法 含义：指对培训作用的大小、受训人员行为方式改变的程度及企业收益多少给出数据解释，通过调查统计分析来发现与阐述行为规律的一种培训效果评估方法。 硬性指标：成本收益分析、生产率提高、产量增加、废品减少、质量改进、成本节约、利润增加等。 二、培训效果的定量评估方法 能力要求 培训效果评估的方法 一、问卷调查法 二、访谈法 步骤 1、明确要采集的信息 2、设计访谈方案 3、测试访谈方案 4、全面实施 5、进行资料分析 1、明确通过问卷了解什么信息 2、设计问卷 3、测试问卷 4、正式开展问卷 5、资料分析，编写调查信息报告 步骤 重点 培训效果评估的方法 三、观察法 四、座谈法 二、培训效果的定量评估方法 能力要求 五、内省法 步骤 （一）准备工作 （二）全面实施工作 （三）排序计分阶段 二、培训效果的定量评估方法 能力要求 培训效果评估的方法 六、笔试法 步骤 1、确定培训目标 2、起草测试题目 3、选择、排列测试题目 4、为学员准备考试说明 5、准备记分卡 6、进行测验 7、分析测验结果 培训效果评估的方法 七、操作性测验 步骤 1、设计操作性测验，起草评分方案 2、对表演动作进行规定 3、对测验进行标准化管理 4、尽可能与工作环境相拟 5、测试过程中，依次只能测一步 6、与最终产品挂钩 7、编写说明书，指出应完成事项 二、培训效果的定量评估方法 能力要求 8、对教师和受训学员样本进行测试 培训效果评估的方法 八、行为观察法 步骤 1、描述和解释观察的对象 2、对技能分解为若干行为，并进行分析和分类 3、练习上一步所说的行为分类 4、观察人员记录其真实行为 5、汇总观察结果，并反馈被观察人员有及其主管 二、培训效果的定量评估方法 能力要求 课程内容的确定 （一）课程内容的选择 （二）课程内容的制作 1、使学员掌握生产技术和技能 2、适应背景，选择多组合 3、满足时间需求，开发不同组合 4、确定课程内容、难度和时间 1、购买现成教材 2、改编教材 3、自编教材 （三）课程内容的安排 课程演练与试验 1