品质部度总结及度规划摘要.pptVIP

内部机密，禁止外传 深圳市仁达电子有限公司 * * 部门：品质部 制作：余道洋 日期：2015-1-4 第1页/共16页 第一部分 2014年回顾与总结 ◆一、目标达成情况及分析 ◆二、年度重点项目达成情况 ◆三、工作总结 第二部分 2015年工作规划 ◆一、部门宗旨及职责 ◆二、目标体系规划 ◆三、关键策略及举措 ◆四、年度重点项目及推进计划 ◆五、组织保障及资源需求 ◆六、人员优化 目 录 第2页/共16页 第3页/共16页 第一部分 2014年回顾与总结 一、2014年目标达成情况及分析 否 ≥ 96% 94.7% 5457 5760 13财年 ↑2.8% 同比 否 达标与否 ≥98% 目标值 97.5% 合格率 11681 合格批次 11977 进料批次 14财年 项目 财年 1、进料合格率 来料不良TOP3：电镀不良、端子混料、端子变形 1、IQC对供应商辅导力度不够，IQC对供应商管理还处模糊阶段； 2、供应商提供的物料（包括委外）因同一不良原因有连续超过两次以上的不良批次； 3、供应商对我司新品的品质要求不够了解； 4、品质与供应商沟通不够，没有定期召开供应商沟通协调会，以至未能达到产品品质进一步 的提高，降低成本，使供需双方互惠共赢。 分析 第3页/共16页 第一部分 2014年回顾与总结 一、2014年目标达成情况及分析 否 ≥ 99% 96.7% 4805 4956 13财年 ↑0.8% 同比 否 达标与否 ≥99% 目标值 97.5% 合格率 5607 合格批次 5753 出货批次 14财年 项目 财年 2、出货合格率 出货不良TOP3：混端子错置、披锋溢料、混料 1、IPQC未能全面对产线生产和品质状况进行深入跟进，未能很彻底的监督和服务于生产和品质； 2、QA对入库前产品的质量抽检动作不够彻底； 3、PQE、组长、IPQC对产线全检员的品质辅导、产线品质标准培训力度不够； 4、相同品质问题重复发生，模、治具防呆不彻底。 分析 第3页/共16页 第一部分 2014年回顾与总结 一、2014年目标达成情况及分析 3、客诉件数 否 ≤6/月 133 13财年 ↓26.3% 同比 否 达标与否 ≤6/月 目标值 98 客诉件数 14财年 项目 财年 第3页/共16页 第一部分 2014年回顾与总结 一、2014年目标达成情况及分析 客诉不良TOP3：混装16批、尺寸不符15批、装配不良11批 1、相同质量问题重复发生，没有提出有效的改善对策，改善对策没有实施到位，没有做到真正 闭环； 2、司内相关标准更改或更新后，未能及时提供更改内容，导致双方标准不统一； 3、全检员及各个工站QC，检验力度不够，对发生的不良起不到拦截作用； 4、对客户端的装配使用标准不够了解。 分析 第一部分 2014年回顾与总结 二、2014年年度重点项目达成情况 第4页/共16页 附件 三、2014年工作总结—缺失与不足 第三部分 2014年回顾与总结 第6页/共16页 1、供应商管理缺失与不足 新供应商的审核没有形成流程化，缺乏对新导入供应商综合评估； 新供应商样品承认不齐全 供应商过程管理没有形成系统化，SQE人力及能力不足 供应商评比及淘汰机制没有建立； 部分来料产品的检验项目，未建立管控标准 2、制程品质管控缺失与不足 新产品开发及评审规则存在缺陷，设计问题未能在相应阶段得到有效控制； 结构件（塑壳）标准及规范不足，部分组装尺寸未纳入重点管控项； 流程及现场的执行力差，跳流程、未按流程文件执行、品质警报执行等； 制程品质IPQC管控能力不足，过程异常检讨不足； PQE人力能力不足，品质异常闭环不完全 3、客户品质管控缺失与不足 客诉批次较多未达成品质目标； 部分异常在客户端频发，未形成有效的闭环； 部分纠正预防对策，缺乏有效的系统的验证与稽核，导致对策不能有效的落地或达不到预期目的； 客诉次数多，重大品质事件的发生，导致公司在客户端信誉度降低； 第一部分 2014年回顾与总结 第6页/共16页 进料、出货合格率同比13年都有提高，分别提高2.8和0.8个百分点； 客诉率同比2013年降低了28.3%。 完